O2 opiniones: Valoraciones reales de sus clientes

O2 iCloud un Laberinto sin salida Como cliente de O2 utilizo

O2 iCloud un Laberinto sin salida Como cliente de O2 utilizo el servicio de Internet y movil, con normalidad, PERO en su oferta incluyen 1 Tb de iCloud de forma gratuita, la cual desde un Mac fijo o portátil, no he sido capaz de acceder, por el laberinto creado a tal efecto. Desde el movil he accedido pero tiene su… O2 iCloud un Laberinto sin salida Como cliente de O2 utilizo el servicio de Internet y movil, con normalidad, PERO en su oferta incluyen 1 Tb de iCloud de forma gratuita, la cual desde un Mac fijo o portátil, no he sido capaz de acceder, por el laberinto creado a tal efecto. Desde el movil he accedido pero tiene sus limitaciones Interpreto que realizan una publicidad parcialmente engañosa…

En mi oficina todos los compañeros pueden recibir y enviar whats ups, llamadas,...

En mi oficina todos los compañeros pueden recibir y enviar whats ups, llamadas, correos, descargar cualquier información excepto yo que soy de 02. Ayer estuve en la playa capitalina de esta ciudad y no tenía señal de ningún tipo . Nunca tuve un servicio tan malo

Todo bien hasta q fallan. Fallos en la multisim, incapaces d solucionar, eliminé...

Todo bien hasta q fallan. Fallos en la multisim, incapaces d solucionar, eliminé el servicio multisim. La otra noche d 00:10 a 00:50 horas, me quedé totalmente sin línea, ni tlf, ni internet…por lo q cuidando y pendiente d mi madre en recta final d Alzheimer, no podía llamar, usar SMS, ni wassas. No atendieron en ningu… Todo bien hasta q fallan. Fallos en la multisim, incapaces d solucionar, eliminé el servicio multisim. La otra noche d 00:10 a 00:50 horas, me quedé totalmente sin línea, ni tlf, ni internet…por lo q cuidando y pendiente d mi madre en recta final d Alzheimer, no podía llamar, usar SMS, ni wassas. No atendieron en ninguna forma, por email lo niegan y niegan darme número a reclamación por ello, como si la reclamación no dependiera d mí y más si me ponen por mentiroso, tramitada portabilidad a otra empresa d 300 gb por 19’90 IVA incluido llamadas ilimitadas y 300 SMS d sobra

Pongo una estrella por qué no se puede poner menos. El servicio es lamentable no...

Pongo una estrella por qué no se puede poner menos. El servicio es lamentable no dan una. Después de 3 semanas y de haber cometido varios errores, sigo sin recibir la última tarjeta, que aclaro que se tuvo que hacer en dos veces por fallo de ellos. Me hacen un alta de número nuevo, que no se de dónde se sacan ellos eso… Pongo una estrella por qué no se puede poner menos. El servicio es lamentable no dan una. Después de 3 semanas y de haber cometido varios errores, sigo sin recibir la última tarjeta, que aclaro que se tuvo que hacer en dos veces por fallo de ellos. Me hacen un alta de número nuevo, que no se de dónde se sacan ellos eso,por qué no pedí número nuevo en ningún momento.Y me dan de baja la linea principal, tampoco se de dónde se sacan ellos eso. Y me dicen que mi línea está activada. No he recibido la tarjeta, como va a estar activada? Mientras tanto tengo que seguir en mi anterior compañía para no quedarme sin línea en los teléfonos. Haciéndome cargo por supuesto de ambas facturas. En fin.Llama que te llama y nadie me soluciona nada. Solo me activaron la fibra por qué nunca me llegó la tarjeta del mv, una de ellas. Al cancelar mi portabilidad como la fibra si que me la habían puesto me mandan un correo diciendo que ya recibiré mi factura. Tendré que pagar por un servicio que no he disfrutado. De verdad , que cualquier compañía menos

Tengan mucho cuidado si tienen contratado O2 y quieren contratar Movistar Plus....

Tengan mucho cuidado si tienen contratado O2 y quieren contratar Movistar Plus. Yo lo hice solo por el tenis de Alcaraz, y a la semana de contratarlo, cuando me dispuse a querer ver la final del Open USA, entre él y Sinner, me salió un aviso en la TV de que para verlo tenía que hacer otra contratación y pagar más. Y te… Tengan mucho cuidado si tienen contratado O2 y quieren contratar Movistar Plus. Yo lo hice solo por el tenis de Alcaraz, y a la semana de contratarlo, cuando me dispuse a querer ver la final del Open USA, entre él y Sinner, me salió un aviso en la TV de que para verlo tenía que hacer otra contratación y pagar más. Y te lo anuncian justo antes de empezar el partido. Ni que decir tiene que no le seguí el juego a esta empresa, y me di inmediatamente de baja de Movistar Plus.

No pongo menos porque no deja, ESTAFADORES TE OFRECEN TELEVISIÓN SIN TENER,TE OF...

No pongo menos porque no deja, ESTAFADORES TE OFRECEN TELEVISIÓN SIN TENER,TE OFRECEN UN DISPOSITIVO SIN HACER EL PEDIDO ENGAÑANDO DE MANERA FRÍA, SINVERGÜENZAS

Hola son unos sinvergüenzas y pocos formales y los técnicos ni te cuento ni te l...

Hola son unos sinvergüenzas y pocos formales y los técnicos ni te cuento ni te llaman y pasan de todo

O2 es una maravilla,me encanta la fuerte cobertura que tiene

O2 es una maravilla,me encanta la fuerte cobertura que tiene

Llevo 3 días en esta compañía y ya tengo mi primer problema, cual es mi sorpresa...

Llevo 3 días en esta compañía y ya tengo mi primer problema, cual es mi sorpresa que quiero hacer una llamada a un teléfono de Portugal y me dicen que ponerme en contacto con atención al cliente...llamo y me dicen que es norma de la empresa no poder llamar a números fuera de España por un tiempo limitado cuando se cont… Llevo 3 días en esta compañía y ya tengo mi primer problema, cual es mi sorpresa que quiero hacer una llamada a un teléfono de Portugal y me dicen que ponerme en contacto con atención al cliente...llamo y me dicen que es norma de la empresa no poder llamar a números fuera de España por un tiempo limitado cuando se contrata con ellos, que en un tiempo se libera ( no sé si días, semanas, meses o años)y ya se pueden llamar, les comento que es importante esa llamada y dice que va a hablar con "otro departamento" para que pueda hacer esa llamada y que me enviarán en poco tiempo un sms en donde me desbloquean esa limitación....esto fue ayer de mañana temprano y hasta ahora fui ignorada total, como hace poco que estoy de alta en esta empresa y tengo 14 días para poder retractarme, creo que volveré a la que estaba, que es mejor malo conocido que bueno por conocer

No pongo menos porque no me deja, una vergüenza de compañía, llevamos desde el 3...

No pongo menos porque no me deja, una vergüenza de compañía, llevamos desde el 31/12/2024 sin cobertura móvil en el municipio (45960 Chozas de Canales) a 20' de Madrid Capital, llamas y llamas y las maleducadas de las señoritas de atención al cliente, ni quieren, ni hacen nada por darte una explicación, mucho menos una… No pongo menos porque no me deja, una vergüenza de compañía, llevamos desde el 31/12/2024 sin cobertura móvil en el municipio (45960 Chozas de Canales) a 20' de Madrid Capital, llamas y llamas y las maleducadas de las señoritas de atención al cliente, ni quieren, ni hacen nada por darte una explicación, mucho menos una solución. DE VERGÜENZA la chulería con la que te contestan "si quiere voy yo ha arreglar la antena". Cada 6 meses estamos sin cobertura y a esta compañía le da lo mismo tener a una población de 4887 habitantes según el (INE 2024). REPITO SIN COBERTURA MÓVIL DESDE 31/12/2024 SINVERGÜENZAS!!

Nefasto. Lo contrato para poder hablar con "sms ilimitados" con una persona quer...

Nefasto. Lo contrato para poder hablar con "sms ilimitados" con una persona querida y me los quitan al segundo día sin respaldo legal. Sólo porque su sistema de basura dice que es un uso "anómalo".

Soy cliente de O2 desde hace 4 años y este es el resumen de mi experiencia: S...

Soy cliente de O2 desde hace 4 años y este es el resumen de mi experiencia: Si no tienes ningún problema, te puede salir bien. Sus tarifas y su cobertura están bien y la atención al cliente suele ser rápida (no te quedas horas esperando al teléfono, como ocurre con otras compañías). Para cosas sencillas y, otra vez,… Soy cliente de O2 desde hace 4 años y este es el resumen de mi experiencia: Si no tienes ningún problema, te puede salir bien. Sus tarifas y su cobertura están bien y la atención al cliente suele ser rápida (no te quedas horas esperando al teléfono, como ocurre con otras compañías). Para cosas sencillas y, otra vez, si no tienes ningún problema, está bien. Pero como tengas un problema que se salga un poquito de lo estándar, buena suerte... Los conocimientos de los agentes son MUY básicos y se pierden cuando les preguntas algo mínimamente técnico o tienes un problema recurrente o que se sale de sus chequeos rutinarios. Al principio, te pueden enviar a un técnico relativamente rápidamente y el técnico te puede solventar el problema, pero como sea algo recurrente o mínimamente complejo, desastre total... Para empezar, no llevan un buen control del historial del cliente y tienes que explicar 200 veces la misma historia a cada agente que te coge el teléfono. En cada llamada, te hacen las mismas preguntas, los mismos chequeos rutinarios, no muestran empatía por tu situación (que ni siquiera saben cuál es porque no llevan un buen control de tu historial), y te dan la misma solución: enviarte a un técnico. Un técnico que te puede cancelar las citas si le da la gana. Te pasas semanas y semanas esperando, llamando, repitiendo lo mismo una y otra vez, quejándote por email (al que no contestan), diciendo que el técnico no viene, pidiendo una nueva cita, y viendo cómo el técnico te la cancela una y otra vez (y sé que es él el que lo hace porque un técnico me contó personalmente que les cancelaban las citas a las personas mayores porque se quejaban de cosas absurdas). En fin, penoso... Por fin viene el técnico y me dice que está todo bien. Y yo sigo con el problema. Genial. Contrato la tarifa más cara, de 1 Gb, para ver si así me va mejor, y resulta que me llegan 350-550 Mb haciendo varios tests de velocidad. Me quejo y me dicen: "Es que por Wi-Fi no te va a llegar toda la fibra". Ya, señora, pero tengo contratado 1 bendito Gb y me llega la mitad, o menos, estoy a 4 metros del router, y no hay ninguna interferencia, ninguna pared, y ningún otro dispositivo conectado más que un bendito PC y un móvil. Ni siquiera uso la tele. Y tienen la cara de decirme que estoy en el rango normal y que todo está bien porque cuando viene el técnico (cuando le da la gana venir), él hace la prueba por cable y le salen 900 Mb. Me quejé con un agente y le dije que para qué estaba pagando 1 Gb si me llegaba lo mismo o menos que con 500 Mb, y su brillante respuesta fue decirme que si quería bajarme a 500 Mb, que él me lo hacía al momento. Y lo que es aún peor, estoy muy enfadado y me estoy quejando, y el agente me cuelga el teléfono. Bien, pues después de TANTO tiempo con problemas e investigando aquí y allá, descubrí cuál es la causa de todo esto (o, al menos, la principal): O2 te ofrece una fibra de hasta 1Gb, pero te da un router anticuado que NO ENVÍA BIEN esa fibra porque no es de última generación (por mucho que ellos te digan que sí). Me compré mi propio router (que soporta Wi-Fi 6, no como el de O2, que no) y me busqué la vida para conectarlo al de O2 y hacer que el de O2 funcione como puente, utilizando mi propio router como router principal. Y magia... tengo 900 Mb por Wi-Fi. Por Wi-Fi, señora, y todos los agentes que no tienen los conocimientos suficientes y que me decían constantemente que mi velocidad era normal y que no me iban a llegar más de 600 Mb (que ni siquiera me llegaban, lo cual, en fin...). Todo porque el pésimo router de O2 es anticuado. Te hacen pagar por una fibra que no vas a usar, porque no tienen la tecnología adecuada para gestionarla bien. Y esto me parece un engaño. Un engaño que ni siquiera es consciente porque ni los agentes ni los propios técnicos saben ni se dieron cuenta de esto. Esto lo descubrí yo investigando, informándome, y con ensayo y error. Sigo con O2, pero no porque se lo hayan ganado, obviamente, sino porque tengo todas mis facturas con ellos, no quiero más jaleos, y porque la tarifa en sí no está mal. Pero sobre todo, porque ya he solucionado, yo mismo, el problema. Así que, consejo: al comparar compañías de Internet, pregunta si usan routers de Wi-Fi 6 (o superior), cómo gestionan los problemas del cliente, asegúrate de que hablas con alguien competente o que, al menos, te dice que va a buscar información si no sabe algo, y no te metas en permanencias con compañías que no son buenas. Una buena compañía debería retener al cliente por su buen servicio, no porque te obliga a quedarte con ellos. Mi recomendación, si no sabes por dónde empezar, es Pepephone. Si no estuviera con O2 o me siguen dando problemas, Pepephone sería mi primera opción. Bueno, espero que esto le sirva a alguien porque me he tirado un buen rato escribiendo la reseña, jajaja.

Llevo intentando que me envíen por email el contrato y siempre dicen que lo enví...

Llevo intentando que me envíen por email el contrato y siempre dicen que lo envían pero nunca me llega. Otra persona en un foro ha hecho lo mismo y tampoco le llega. Curioso que los dos tengamos la tarifa de 45 euros inicial.

Hace 4 días abrí incidencia y a día de hoy sigo sin saber nada de ellos..ya llam...

Hace 4 días abrí incidencia y a día de hoy sigo sin saber nada de ellos..ya llamé no se cuántas veces que me mandan un técnico pero aquí no aparece nadie. Un desastre...cuando estaba con Jazztel el mismo día avería arreglada. Donde vivo actualmente solo puedo poner Movistar. Estoy pensando en mudarme!!

En sant salvador de Guardiola se va la cobertura totalmente y frecuentemente dur...

En sant salvador de Guardiola se va la cobertura totalmente y frecuentemente durante dias

Pésima atención al cliente!!! Una semana pidiendo una solución a un problema de...

Pésima atención al cliente!!! Una semana pidiendo una solución a un problema de bloqueo y nada de nada!!! Me cambio de compañía!!!!

Tienen bue internet Per el servicio técnico es nefasto además de mentirosos

Tienen bue internet Per el servicio técnico es nefasto además de mentirosos

Me dejan sin internet y no vienen a reparar. Impresentables

Me dejan sin internet y no vienen a reparar. Impresentables

Si es verdad que no te molestan y no suben los precios, y la atención al cliente...

Si es verdad que no te molestan y no suben los precios, y la atención al cliente, pese a ser muy agradables y educados, se tienen el discurso aprendido; añado una línea más de móvil y me ponen la que no he pedido. De esto hace ya tres meses, y siguen sin arreglarlo y sin devolverme el dinero. Tampoco puedo acceder a la… Si es verdad que no te molestan y no suben los precios, y la atención al cliente, pese a ser muy agradables y educados, se tienen el discurso aprendido; añado una línea más de móvil y me ponen la que no he pedido. De esto hace ya tres meses, y siguen sin arreglarlo y sin devolverme el dinero. Tampoco puedo acceder a la aplicación porque me dicen que soy cliente antiguo y necesitan unos días para actualizar… pues tres meses también llevamos con esto. Desorganización y muchas mentiras como disculpa. Estoy buscando otra operadora

Yo llevo con O2 unos 7 años o asi y en 7 años,una noche de punto me quedé sin co...

Yo llevo con O2 unos 7 años o asi y en 7 años,una noche de punto me quedé sin cobertura en el movil estando en casa cuando la cobertura es excelente,tambien se me fue el internet y al rato vovio tanto la cobertura como el internet.Luego en 7 años tambien me pasó 2 noches que me quedé sin internet y en 1 hora como mucho… Yo llevo con O2 unos 7 años o asi y en 7 años,una noche de punto me quedé sin cobertura en el movil estando en casa cuando la cobertura es excelente,tambien se me fue el internet y al rato vovio tanto la cobertura como el internet.Luego en 7 años tambien me pasó 2 noches que me quedé sin internet y en 1 hora como mucho me volvió.Ahora nos acaban de poner la television y la tengo instalada en una television con android tv y en un tv box con android tv también y cuando llevas una hora o dos viendo la tele se te sale del canal y se te va al menu principal y tienes que volver a poner el canal que estabas viendo.Luego al rato de estar viedo la tele te sale un cartelito que te dice que si quieres cerrar sesion o seguir viendo y no hay ninguna opcion en la aplicacion de movistar + donde puedas desactivar el dichoso cartelito para que no aparezca y es molesto la verdad.Por todo lo demas super contento.Se que no es de las compañias mas baratas ,por que no lo es,pero tengo la tranquilidad de que los servicios van muy bien,tengo la mejor cobertura movil que hay en españa,tengo la mejor fibra de internet que hay en españa y prefiero pagar un poco mas por tener lo mejor que pagar menos en otra compañia y tener problemas cada dos por tres como me ha pasado en otras compañias.

Con todo lo que prometen me cambié a,02, por precio y cobertura de fibra al día...

Con todo lo que prometen me cambié a,02, por precio y cobertura de fibra al día siguiente me mandaron las dos tarjetas de teléfono para ellos quedarse con mis dos líneas telefónicas pero en cambio ni hasta la fecha no me han llamado el técnico para poner la fibra es una forma de arrebatar de los teléfonos de otra empr… Con todo lo que prometen me cambié a,02, por precio y cobertura de fibra al día siguiente me mandaron las dos tarjetas de teléfono para ellos quedarse con mis dos líneas telefónicas pero en cambio ni hasta la fecha no me han llamado el técnico para poner la fibra es una forma de arrebatar de los teléfonos de otra empresa y no ponerte la fibra normal es telefónica

De vergüenza, no cumplen el contrato, después de hacerme cambiar dos líneas móvi...

De vergüenza, no cumplen el contrato, después de hacerme cambiar dos líneas móviles, deciden unilateralmente no instalarme la fibra porque no tengo cobertura cuando al contratar me dijeron que la tenía y después de tenerme 15 días esperando.

Cierto que no te molestan, simples y claros en sus facturas, pero tampoco se mol...

Cierto que no te molestan, simples y claros en sus facturas, pero tampoco se molesta el servicio técnico en venir el día de la cita y desde atención al cliente lo único que hacen es reclamar porque no pueden hacer otra cosa. Así, tras 14 días sin servicio y dos citas de los técnicos en las que me dejaron esperando deci… Cierto que no te molestan, simples y claros en sus facturas, pero tampoco se molesta el servicio técnico en venir el día de la cita y desde atención al cliente lo único que hacen es reclamar porque no pueden hacer otra cosa. Así, tras 14 días sin servicio y dos citas de los técnicos en las que me dejaron esperando decidí darme de alta en otro operador y ahí sí que me llamó el departamento de retención, querían bajarme el precio por un servicio que no me están dando, de risa

Pésimo y lamentable servicing al cliente. Lo install para mi madre. A los 15 dia...

Pésimo y lamentable servicing al cliente. Lo install para mi madre. A los 15 dias de darnos de alta se estropea el router o se cae la Linea... o todavia bo sabemos y dejan a mi madre de 85 años sin telefono ni conexion a teleasistencia. Llevamos 10 dias asi llamando al 1551, 5 veces al diarias. Seguimos sin telefono n… Pésimo y lamentable servicing al cliente. Lo install para mi madre. A los 15 dias de darnos de alta se estropea el router o se cae la Linea... o todavia bo sabemos y dejan a mi madre de 85 años sin telefono ni conexion a teleasistencia. Llevamos 10 dias asi llamando al 1551, 5 veces al diarias. Seguimos sin telefono ni teleasiatencia. Una vergüenza dejar a una anciana sin telefono. Sin duda denunciable.... llamas y dicen que tomar nota que la incidencia sigue abierta pero nadie pasa. Lamentable!!!

Apenas cobertura, te dejan varios días sin llamadas entrantes y el servicio de a...

Apenas cobertura, te dejan varios días sin llamadas entrantes y el servicio de atención al cliente nunca funciona o es nula la ayuda que prestan, abren incidencias y no solucionan nada... NO RECOMIENDO !!! ESTAFADORES !!!!

Estoy muy contenta de haberme cambiado a o2, la portabilidad fue excelente, la f...

Estoy muy contenta de haberme cambiado a o2, la portabilidad fue excelente, la fibra de casa va muy rápida, el wifi también, los móviles muy buena cobertura y el precio esta bastante bien. Llamé por algo del router y me compensaron con datos ilimitados en todos los móviles por 7 días aunque la incidencia se solucionara… Estoy muy contenta de haberme cambiado a o2, la portabilidad fue excelente, la fibra de casa va muy rápida, el wifi también, los móviles muy buena cobertura y el precio esta bastante bien. Llamé por algo del router y me compensaron con datos ilimitados en todos los móviles por 7 días aunque la incidencia se solucionara el mismo día y efectivamente se solucionó el mismo día en pocas horas

Más de 20 días para que terminen de instalar la fibra y dicen que la dirección m...

Más de 20 días para que terminen de instalar la fibra y dicen que la dirección muestra no les viene. Inútiles

Llevo un año en O2 y el área de clientes siempre tiene problemas "técnicos". En...

Llevo un año en O2 y el área de clientes siempre tiene problemas "técnicos". En la última factura me han cobrado 10 euros por llamadas al 010 aún siendo un número GRATUITO. No te envían el desglose de las llamadas facturadas a menos que lo solicites. Alguna de sus operadoras con CERO formación y educación. Me voy de la… Llevo un año en O2 y el área de clientes siempre tiene problemas "técnicos". En la última factura me han cobrado 10 euros por llamadas al 010 aún siendo un número GRATUITO. No te envían el desglose de las llamadas facturadas a menos que lo solicites. Alguna de sus operadoras con CERO formación y educación. Me voy de la cía.

Me cambié a o2 porque con la compañía anterior lowi no tenía cobertura y me dije...

Me cambié a o2 porque con la compañía anterior lowi no tenía cobertura y me dijeron que O2 tenía convertura movistar....MENTIRA, vivo en una ciudad y apenas tenía cobertura en ningún sitio, reclamé y me dijeron que es que si hay mucha gente hay menos cobertura.... en serio? Y los que me fueron a instalar la fibra unos … Me cambié a o2 porque con la compañía anterior lowi no tenía cobertura y me dijeron que O2 tenía convertura movistar....MENTIRA, vivo en una ciudad y apenas tenía cobertura en ningún sitio, reclamé y me dijeron que es que si hay mucha gente hay menos cobertura.... en serio? Y los que me fueron a instalar la fibra unos chapuzas, me dejaron los cables sueltos, todo sucio, tardaron horas para algo que llevaba menos tiempo..., muy decepcionada, y la gente que está en atención al cliente no tienen ni idea de nada, y la actitud hacia el cliente pésima.

Llevo al menos 3 años con O2 y estoy muy contento. No te molestan con publicida...

Llevo al menos 3 años con O2 y estoy muy contento. No te molestan con publicidad o anuncios innecesarios. Cuando das una incidencia no te salta una centralita automática que te marea y te tiene en espera una eternidad. Puedes hablar con una persona y son resolutivos aunque a veces tardan un poco. Puede que halla co… Llevo al menos 3 años con O2 y estoy muy contento. No te molestan con publicidad o anuncios innecesarios. Cuando das una incidencia no te salta una centralita automática que te marea y te tiene en espera una eternidad. Puedes hablar con una persona y son resolutivos aunque a veces tardan un poco. Puede que halla compañías más baratas pero O2 ofrece un buen servicio y una muy buena atención al cliente. La verdad es que estoy encantado. Ya me gustaría que otras empresas en otros sectores funcionaran así de bien.

No dan soluciones a las averías, servicio técnico malo. Meses con la misma ave...

No dan soluciones a las averías, servicio técnico malo. Meses con la misma avería y no son capaces de arreglarla.

Llevo desde mucho antes de verano sin tener acceso a mi área de cliente una verg...

Llevo desde mucho antes de verano sin tener acceso a mi área de cliente una vergüenza

Quiero dejar reflejado con mi compañia de o2 y mi decepción con ellos. El pasado...

Quiero dejar reflejado con mi compañia de o2 y mi decepción con ellos. El pasado 21 de agosto contacté con esta compañía, ya que tenia un viaje a Turquía, y les pregunté que debía hacer con el internet en este país, a lo que me contestaron que dispondría de internet y no debería hacer nada. Al llegar a Turquia el día… Quiero dejar reflejado con mi compañia de o2 y mi decepción con ellos. El pasado 21 de agosto contacté con esta compañía, ya que tenia un viaje a Turquía, y les pregunté que debía hacer con el internet en este país, a lo que me contestaron que dispondría de internet y no debería hacer nada. Al llegar a Turquia el día 28 de agosto, recibo dos mensajes a los 4 minutos de aterrizar en los que me informan de un gasto de 60,50€ por gastos de roaming. Contacto con la compañía y me informan de que se me va a cobrar este importe y el coste de la llamada que estaba realizando. Les informo de la información que me dio la compañera una semana antes y me abrieron una reclamación (num. reclamación CP2308X5GJM7JV/1) La solución de dicha reclamación es que debo pagar el importe, y ha sido denegada. Siempre ha tenido un buen servicio, pero creo que estaría bien escuchar al cliente y asumir la equivocación que se han cometido, ya que este error lo he de acabar pagando yo.

La atención telefónica en el 1551 es limitada ( de 9 a 22 ). La titular de la l...

La atención telefónica en el 1551 es limitada ( de 9 a 22 ). La titular de la línea es mi mujer ( en su trabajo no puede usar el mobil ) y yo no puedo hacer ninguna gestión, al final tendré que contratar un abogado para habilitar un duplicado.

Yo la tengo un tiempo y de momento perfecto en todo además es de Movistar la mej...

Yo la tengo un tiempo y de momento perfecto en todo además es de Movistar la mejor compañía

Impresionante, no se os ocurra contratar con O2, mas de 10 días y aún no me han...

Impresionante, no se os ocurra contratar con O2, mas de 10 días y aún no me han llamado para instalar la Fibra(tampoco han portado mi FIJO) Más de 10 reclamaciones siempre la Misma respuesta pasamos nota al departamento de Instalación. En una palabra ni put…. Caso (ahora llega el finde semana y me j……) dicen que no t… Impresionante, no se os ocurra contratar con O2, mas de 10 días y aún no me han llamado para instalar la Fibra(tampoco han portado mi FIJO) Más de 10 reclamaciones siempre la Misma respuesta pasamos nota al departamento de Instalación. En una palabra ni put…. Caso (ahora llega el finde semana y me j……) dicen que no tienen ningún responsable que me pueda ayudar ,ALUCINANTE na empresa sin Jefes, quien no querría trabajar allí bueno en fin mi consejo ni se os ocurra pasar a O2

No le pongo 0 estrellas porque no me deja. Llamo para darme de alta. Me mandan a...

No le pongo 0 estrellas porque no me deja. Llamo para darme de alta. Me mandan al instalador. Me perfora la tarima con la grapadora. Hago una reclamación y se lavan las manos así que procedo a darme de baja. Sigo sus instrucciones: llamar por teléfono y devolver el router en una tienda Moviestar. Al cabo de 15 días veo… No le pongo 0 estrellas porque no me deja. Llamo para darme de alta. Me mandan al instalador. Me perfora la tarima con la grapadora. Hago una reclamación y se lavan las manos así que procedo a darme de baja. Sigo sus instrucciones: llamar por teléfono y devolver el router en una tienda Moviestar. Al cabo de 15 días veo que todavía tengo cuenta en mi área privada. Vuelta a llamar y me dicen que por un problema técnico no se había efectuado la baja, que me había llamado…(mentira). Me dice la operadora que me daba de baja con fecha del día que llamé pero que no puede retroceder la factura (que aún no se había emitido) que cuando me llegue reclame y me lo devuelven. Pues, Sorpresa, cuando me llega el cargo y reclamo DESESTIMAN MI RECLAMACIÓN. Pésimo servicio, pésima atención al cliente, pésima experiencia.

O2.... LAMENTABLE... NO CONTRATÉIS Tras 15 días desde mi portabilidad NO ME H...

O2.... LAMENTABLE... NO CONTRATÉIS Tras 15 días desde mi portabilidad NO ME HA LLAMADO EL INSTALADOR Y LA TARJETA SIM LA HAN ENTREGADO A OTRA PERSONA (su compromiso es de 3 días para contacto del instalador y de 3 a 5 días para entregar la Sim). Llamo y me dicen que ha habido un error en el pedido y que lo van a … O2.... LAMENTABLE... NO CONTRATÉIS Tras 15 días desde mi portabilidad NO ME HA LLAMADO EL INSTALADOR Y LA TARJETA SIM LA HAN ENTREGADO A OTRA PERSONA (su compromiso es de 3 días para contacto del instalador y de 3 a 5 días para entregar la Sim). Llamo y me dicen que ha habido un error en el pedido y que lo van a gestionar de nuevo de forma manual. Llamo al día siguiente para conocer el estado y me dicen que no se ha gestionado nada. DESISTO, PÉSIMO SERVICIO ANTES DE EMPEZAR...

Tiene exactamente las opciones que necesito, tuve algún otro operador con más op...

Tiene exactamente las opciones que necesito, tuve algún otro operador con más opciones que no necesitaba y que me resultaba más caro.

O2 es la mejor operadora, llevo desde 2019 con ellos y no he tenido problemas, e...

O2 es la mejor operadora, llevo desde 2019 con ellos y no he tenido problemas, ellos sí que cumplen con todo y no engañan al cliente, yo lo recomendaría!!!!

La cobertura de las líneas móvil muy, muy mal!!!Tengo que reconocer que el Inter...

La cobertura de las líneas móvil muy, muy mal!!!Tengo que reconocer que el Internet de casa fue lo único bueno.Pero hice una potabilidad y no ne dieron de baja de la fibra de casa con el operador antiguo y me dijeron que ellos se ocuparán de todo!Al final pague 200 euros a los anteriores y me di de baja de O2.Tengan mu… La cobertura de las líneas móvil muy, muy mal!!!Tengo que reconocer que el Internet de casa fue lo único bueno.Pero hice una potabilidad y no ne dieron de baja de la fibra de casa con el operador antiguo y me dijeron que ellos se ocuparán de todo!Al final pague 200 euros a los anteriores y me di de baja de O2.Tengan mucho cuidado ,leer el contrato no se fíen de lo que le dicen por el movil.

Tras una portabilidad el día 24/03/2023 no tengo solución a mis reclamaciones pa...

Tras una portabilidad el día 24/03/2023 no tengo solución a mis reclamaciones para reparar la linea movil, ya va para una semana y estoy perdiendo cantidad de llamadas importantes, estoy incomunicado. Siempre me atienden, es cierto, siempre personas distintas,pero nadie me resuelve el problema técnico

yo pense q iba a ser la compañia con la que iba a estar, por que iba muy bien, p...

yo pense q iba a ser la compañia con la que iba a estar, por que iba muy bien, pero va a ser q no. Servicio tecnico 0 patatero

Me parece una auténtica vergüenza que se me hayan cobrado casi 10 € por unas lla...

Me parece una auténtica vergüenza que se me hayan cobrado casi 10 € por unas llamadas de un número de ATENCIÓN A LA CIUDADANÍA ! En muchas compañías es gratuito y me encuentro que ustedes cobran y mucho! Me encuentro Muy decepcionada con su servicio . Contacto con el servicio de Atención al cliente y es una auténtica … Me parece una auténtica vergüenza que se me hayan cobrado casi 10 € por unas llamadas de un número de ATENCIÓN A LA CIUDADANÍA ! En muchas compañías es gratuito y me encuentro que ustedes cobran y mucho! Me encuentro Muy decepcionada con su servicio . Contacto con el servicio de Atención al cliente y es una auténtica vergüenza! Profesionalidad 0 y educación -20! Horrible!

No les importan sus clientes una vez que eres cliente. Poca cobertura , pesimo...

No les importan sus clientes una vez que eres cliente. Poca cobertura , pesimo servicio de atencion y incompetente para solicitar cualquier ayuda. Telefonos con maquinas. Ni te entienden si quieren.

Incapaces de reenviar una factura. Irresponsables. Me pasaron de tuenti a o2 o...

Incapaces de reenviar una factura. Irresponsables. Me pasaron de tuenti a o2 obligado y subiendome el precio y encima decian que era mas barato. De lo peor. Atención al cliente deplorable.

en portabilidad de número fijo y fibra desde otra compañía,un desastre llevo 7...

en portabilidad de número fijo y fibra desde otra compañía,un desastre llevo 7 dias con fibra pero sin linea en mi negocio.los instaladores en mi zona Pontevedra Galicia son un desastre,lo instalan mal por las prisas o a sabiendas y cuando te lo van a arreglar supuestamente te llaman para darte cita de reparación fue… en portabilidad de número fijo y fibra desde otra compañía,un desastre llevo 7 dias con fibra pero sin linea en mi negocio.los instaladores en mi zona Pontevedra Galicia son un desastre,lo instalan mal por las prisas o a sabiendas y cuando te lo van a arreglar supuestamente te llaman para darte cita de reparación fuera de horario de negocios para posiblemente ir al día siguiente(eso dicen pero nada de nada).no soy el típico tocapelotas intransigente ya que tras varias reclamaciones después de esperar al límite de seis días,se me ha agotado la paciencia al 7º : y eso k se supone soy un cliente creo k decente tengo fibra y fijo con ellos en otros tres puntos y dos móviles y jamás me había pasado esto.lo achaco a la subcontrata del servicio técnico que tienen actualmente en la zona

MOVISTAR ha restrigido las llamadas salientes de la linea móvil de mi mujer por...

MOVISTAR ha restrigido las llamadas salientes de la linea móvil de mi mujer por falta de pago según se explica en la grabación que se escucha cuando intenta hacer una llamada. Lo curioso es que nosotros, ella y yo tenemos 2 lineas movil con el mismo contrato, tenemos el contrato con O2 y cuando llamo a O2 no les consta… MOVISTAR ha restrigido las llamadas salientes de la linea móvil de mi mujer por falta de pago según se explica en la grabación que se escucha cuando intenta hacer una llamada. Lo curioso es que nosotros, ella y yo tenemos 2 lineas movil con el mismo contrato, tenemos el contrato con O2 y cuando llamo a O2 no les consta la falta de pago y tampoco la restricción de llamadas salientes. Esta es la cuarta vez que ocurre esto con la linea de mi mujer en 8 meses, desde que dejamos Vodafone y nos pasamos a O2. Es lamentable y deja mucho que desear de O2 y de MOVISTAR y de TELEFÓNICA. Tardan una media de una semana en arreglar el desaguisado y en ningún momento no explican que ha pasado y que harán para que no vuelva a suceder. La atención telefónica, no existe otra forma de reclamación, es lamentable porque las señoritas no saben de qué les hablo y no saben resolver el entuerto. LAMENTABLE COMPAÑIA. UNA PENA. No me queda más remedio que CAMBIAR MI LINEA.

En reciente viaje a Andorra, no se me activo automáticamente la oferta de 3 Gb d...

En reciente viaje a Andorra, no se me activo automáticamente la oferta de 3 Gb datos por 9 € como publicitaba O2 en la app y Web, combrándome día a día itinerancia de Zona 2. El servicio de atención al cliente ni idea de nada, ni en la consulta previa, ni en los sucesivos correos cruzados en la reclamación al respecto.… En reciente viaje a Andorra, no se me activo automáticamente la oferta de 3 Gb datos por 9 € como publicitaba O2 en la app y Web, combrándome día a día itinerancia de Zona 2. El servicio de atención al cliente ni idea de nada, ni en la consulta previa, ni en los sucesivos correos cruzados en la reclamación al respecto. Y evidentemente no se os ocurra llamar desde alli para reclamar. DESASTRE TOTAL

Pésima atención al cliente, pésimo servicio, incompetencia... Solicite la baja p...

Pésima atención al cliente, pésimo servicio, incompetencia... Solicite la baja por defunción de una de las tres lineas que tenía contratada con ellos, no me dieron la baja y me cobraron el mes íntegro. A partir de ahí empiezo a llamarles, escribirles, reclamándoles el importe de ese mes cobrado ya que yo les envié la d… Pésima atención al cliente, pésimo servicio, incompetencia... Solicite la baja por defunción de una de las tres lineas que tenía contratada con ellos, no me dieron la baja y me cobraron el mes íntegro. A partir de ahí empiezo a llamarles, escribirles, reclamándoles el importe de ese mes cobrado ya que yo les envié la documentación que me solicitaron para dar de baja la línea.. Me responden cada dia una cosa: me abren nuevas incidencias, me responden diciendo que me devolverán el importe pero no saben cuando, luego que no me lo devuelven, me vuelven a abrir nuevas incidencias... Y así durante 4 largos meses, finalmente al seguir insistiendo, deciden darme de baja la línea de casa, cuando yo en ningún correo he solicitado nada de eso... y me dan de baja sin yo decir absolutamente nada. Horrible experiencia con un trato al cliente que deja mucho que desear.

indignante, nos quitan internet y nos dicen que ha sido algun comercial que se e...

indignante, nos quitan internet y nos dicen que ha sido algun comercial que se equivocó al dar de baja una linea, lo arreglan y otra vez, ahora sin datos, se pasan la pelota unos a otros y dicen que no pueden saber quien lo está haciendo. y me tengo que tragar eso. voy a denunciarles y reclamarles la devolución del mes… indignante, nos quitan internet y nos dicen que ha sido algun comercial que se equivocó al dar de baja una linea, lo arreglan y otra vez, ahora sin datos, se pasan la pelota unos a otros y dicen que no pueden saber quien lo está haciendo. y me tengo que tragar eso. voy a denunciarles y reclamarles la devolución del mes, que es lo que llevo sin servicio. Pésima atención al cliente. me cambio ya

Realicé la contratación con O2 y estoy muy contento. Cobertura buena en todos lo...

Realicé la contratación con O2 y estoy muy contento. Cobertura buena en todos los sitios y velocidad de fibra perfecta. La única pega fue el proceso de portabilidad. No cumplieron con la fecha indicada y tuve que estar tres días llamando por fallos en la portabilidad de las tres líneas móviles.

Si tienes internet funciona bien. Pero se te daña y puedes durar 2 semanas sin n...

Si tienes internet funciona bien. Pero se te daña y puedes durar 2 semanas sin nada, pésimo servicio al cliente. No hay técnicos el mismo día, no tienen suficientes técnicos ni mensajeros. Pésimo pésimo. No los recomiendo para nada y son caros.

atención al cliente no funciona, ni la web. Espera eterna en las llamadas y por...

atención al cliente no funciona, ni la web. Espera eterna en las llamadas y por correo sólo respuestas de máquina

Tres años con ellos y cero problemas

Tres años con ellos y cero problemas

Lamentable, llaman en el último momento diciendo que suben 23€ las tarifas y te...

Lamentable, llaman en el último momento diciendo que suben 23€ las tarifas y te obligan a una permanencia de 24 meses!!!, y todo eso que anuncian que no te llaman y que puedes irte cuando quieras mentira!!!, me doy de baja y toda la semana llamándome para darme el peñazo de que me quede, lamentable compañía, en precio … Lamentable, llaman en el último momento diciendo que suben 23€ las tarifas y te obligan a una permanencia de 24 meses!!!, y todo eso que anuncian que no te llaman y que puedes irte cuando quieras mentira!!!, me doy de baja y toda la semana llamándome para darme el peñazo de que me quede, lamentable compañía, en precio y cobertura y ya no hablamos de atención al cliente

Buena atención del 1551, menos de 2 minutos de demora en las dos llamadas realiz...

Buena atención del 1551, menos de 2 minutos de demora en las dos llamadas realizadas. Solucionan un cargo por una derivación al teléfono 11865, dado que yo no lo había marcado, que utilizan dos o más empresas fraudulentas.

La unica pega que tengo, es la cobertura, dicen que es muy buena, pero yo aqui e...

La unica pega que tengo, es la cobertura, dicen que es muy buena, pero yo aqui en un pueblo de Avila casi siempre que me llama alguien se oye entrecortado, y a penas entiendo a la persona con la que hablo, es un fastidio, si es asi siempre tendre que cambiar de compañia.

Experiencia muy mala. Múltiples problemas con la portabilidad, información contr...

Experiencia muy mala. Múltiples problemas con la portabilidad, información contradictoria entre sus trabajadores, amables, pero poco duchos en la solución de las cuestiones planteadas, facturas erróneas......, Funciona bien mientras no exista ninguna clase de problema, en caso contrarío es caótica.

Lo mas curioso es que rara vez dispongo de 300 megas, pese a que tenga contratad...

Lo mas curioso es que rara vez dispongo de 300 megas, pese a que tenga contratados 600!

Es la mejor compañía que he tenido, Y han sido muchas. Siempre me cobran lo mism...

Es la mejor compañía que he tenido, Y han sido muchas. Siempre me cobran lo mismo. Y la atención al cliente es muy eficiente. Hoy me ha atendido una chica desde Málaga que se llama Maria. Y super profesional. Les doy las gracias a O,2 por tener a esta profesional

No cogen el teléfono de atención al cliente Mando un e-mail y me contestan en c...

No cogen el teléfono de atención al cliente Mando un e-mail y me contestan en catalán

Contraté con O2 en julio del 2020. Como venía de movistar no realizaron ninguna...

Contraté con O2 en julio del 2020. Como venía de movistar no realizaron ninguna instalación, ni cambiaron router ni tampoco sim de movil. Tengo averiado el router desde mediados de enero. En cuatro ocasiones me han dicho que iban a enviarme un nuevo router y que tuviera preparado el antiguo. A día de hoy, 8 de febrero… Contraté con O2 en julio del 2020. Como venía de movistar no realizaron ninguna instalación, ni cambiaron router ni tampoco sim de movil. Tengo averiado el router desde mediados de enero. En cuatro ocasiones me han dicho que iban a enviarme un nuevo router y que tuviera preparado el antiguo. A día de hoy, 8 de febrero, sigo esperando. Por lo tanto cambio de compañia

Muy contento con O2, solo me arrpiento de no haberlo hecho antes, mucho tiempo p...

Muy contento con O2, solo me arrpiento de no haberlo hecho antes, mucho tiempo pensandolo y al final me decidí a hacerlo, lo dicho, sin problema, calidad de la instalación, incluso me cambiarón el router (por problema puntual en enchufes de ofimatica.) a petición a otro marca, lo pedi por correo y me contestarón al mom… Muy contento con O2, solo me arrpiento de no haberlo hecho antes, mucho tiempo pensandolo y al final me decidí a hacerlo, lo dicho, sin problema, calidad de la instalación, incluso me cambiarón el router (por problema puntual en enchufes de ofimatica.) a petición a otro marca, lo pedi por correo y me contestarón al momento de que al día siguiente vendría el técnico, como asi fue, en Yoigo 2 meses pidendo que vieniera un te.cnico por problemas en la línea fija, o que me mandaran un router, pero pasarón de todo, incluso con amenazas de que pediría un cambio de compañía, Al final encantado con el cambio.

Llevamos toda la tarde esperando para la instalación. Nos envían un mensaje esta...

Llevamos toda la tarde esperando para la instalación. Nos envían un mensaje esta mañana para informar de que vendrían de 15 a 17h, son las 19h y ni nos han llamado ni han venido. Una vergüenza de compañía. No nos han dado ninguna solución en toda la tarde, ni tan solo han podido contactar vía telefónica con la persona… Llevamos toda la tarde esperando para la instalación. Nos envían un mensaje esta mañana para informar de que vendrían de 15 a 17h, son las 19h y ni nos han llamado ni han venido. Una vergüenza de compañía. No nos han dado ninguna solución en toda la tarde, ni tan solo han podido contactar vía telefónica con la persona para ver que había sucedido. Es increíble que traten así a sus clientes. Ninguna solución hasta el momento ni compensación por lo sucedido.

Empiezo mal con ellos. Me indican que únicamente pueden entregarme la SIM en man...

Empiezo mal con ellos. Me indican que únicamente pueden entregarme la SIM en mano y no ceden a que pueda recogerlo en el horario que está abierto Zeleris. Llego de trabajar a las 18:00 y mi familia vive en otra comunidad. Anuncian facilidades pero te dan los mismos quebraderos de cabeza.

Empiezo mal con ellos. Me indican que únicamente pueden entregarme la SIM en man...

Empiezo mal con ellos. Me indican que únicamente pueden entregarme la SIM en mano y no ceden a que pueda recogerlo en el horario que está abierto Zeleris. Llego de trabajar a las 18:00 y mi familia vive en otra comunidad. Anuncian facilidades pero te dan los mismos quebraderos de cabeza.

Atención rápida y eficaz. Llamé por un error en el cobro de mi factura y me lo r...

Atención rápida y eficaz. Llamé por un error en el cobro de mi factura y me lo resolvieron en seguida. ¡Así da gusto!

Más de 1 mes esperando un router y sin internet. Servicio atención cliente medio...

Más de 1 mes esperando un router y sin internet. Servicio atención cliente mediocre. VERGONZOSO.

TUVE UN PROBLEMA TÉCNICO EN GRAN CANARIA DONDE ESTABA EN TELETRABAJO. EL TÉCNICO...

TUVE UN PROBLEMA TÉCNICO EN GRAN CANARIA DONDE ESTABA EN TELETRABAJO. EL TÉCNICO VINO A LOS DOS DIAS Y DIJO QUE NO ERA DEL ROUTER. NO ME VOLVIERON A CONTACTAR. DESPUÉS DE OCHO DIAS SOLUCIONARON LA AVERIA TÉCNICA. UN DESASTRE !!! SUPER DECEPCIONADA NO SOLO POR LA ASISTENCIA TÉCNICA SINO TAMBIÉN POR EL TRATO RECIBIDO. GR… TUVE UN PROBLEMA TÉCNICO EN GRAN CANARIA DONDE ESTABA EN TELETRABAJO. EL TÉCNICO VINO A LOS DOS DIAS Y DIJO QUE NO ERA DEL ROUTER. NO ME VOLVIERON A CONTACTAR. DESPUÉS DE OCHO DIAS SOLUCIONARON LA AVERIA TÉCNICA. UN DESASTRE !!! SUPER DECEPCIONADA NO SOLO POR LA ASISTENCIA TÉCNICA SINO TAMBIÉN POR EL TRATO RECIBIDO. GRACIAS

Funciona de maravilla. Mejor servicio post venta que he tenido nunca. Estoy enca...

Funciona de maravilla. Mejor servicio post venta que he tenido nunca. Estoy encantado

Son unos mentirosos y la peor compañía que existe! Nunca contratéis O2, es lo pe...

Son unos mentirosos y la peor compañía que existe! Nunca contratéis O2, es lo peor, siempre lo barato te sale caro a la larga!!

La conexión a internet falla a veces

La conexión a internet falla a veces