Roaming en Cuba

Cuba recibe cada año más de 100.000 turistas españoles, atraídos por La Habana Vieja, las playas de Varadero y los Cayos, la ruta de Trinidad y Cienfuegos, y el valle de Viñales. La conectividad móvil del país es uno de los aspectos más particulares: hasta 2018 el internet móvil ni siquiera existía para los ciudadanos cubanos, y aunque la situación ha mejorado significativamente, la red sigue siendo limitada en comparación con otros destinos latinoamericanos.

Lo esencial del roaming en Cuba

Cuba tiene cuatro particularidades muy específicas que afectan al viajero. Conocerlas evita frustraciones durante el viaje.

• Fuera del roaming UE - Zona 4

  Cuba se factura como Zona 4 internacional, la categoría más cara de los operadores españoles. Sin bono, llamadas a 2-4 €/min y datos a 8-12 €/MB.

• ETECSA, único operador

  Cuba tiene un único operador móvil (ETECSA), empresa estatal. Sin competencia, los precios son altos y la cobertura limitada fuera de zonas turísticas.

• Pocas eSIM cubren Cuba

  Las eSIM internacionales que funcionan en Cuba son escasas. Holafly es la más conocida con acuerdo activo con ETECSA. Airalo y Saily NO suelen cubrir Cuba.

• Wi-Fi de pago, no gratuito

  El Wi-Fi público en parques y plazas requiere comprar una tarjeta NAUTA de ETECSA (1-2 € por hora). En hoteles 4-5 estrellas hay Wi-Fi (a veces gratuito, a veces de pago).

Tarifas de roaming en Cuba por operador

Cuba está clasificada como Zona 4 (la más cara) por los operadores españoles. Los bonos diarios son muy elevados (9-10 €/día). La situación a {{date}}:

Para Cuba, la opción más realista es eSIM Holafly (la única con buena cobertura confirmada en la isla, ~30-45 € por una semana con 3-5 GB) o aceptar la desconexión y usar Wi-Fi de ETECSA en plazas con tarjeta NAUTA. La SIM local ETECSA es cara y requiere registrarte en una oficina con pasaporte (puede haber colas largas).

Cómo llamar a Cuba desde España

El prefijo internacional de Cuba es +53. Para llamar a un número cubano desde España marca 00 53 (o +53) seguido del número. Los móviles cubanos empiezan por 5 (54, 55, 56, 58 según operador histórico de ETECSA) y tienen 8 dígitos. Ejemplo: +53 5 123 4567. Los fijos tienen prefijo por provincia: 7 La Habana, 32 Matanzas (Varadero), 41 Sancti Spíritus (Trinidad), 22 Santiago de Cuba.

Las llamadas desde España a Cuba son muy caras: 1,50-3,00 €/min en la mayoría de operadores. WhatsApp con Wi-Fi es claramente la mejor opción para comunicar con contactos cubanos o con familia en España durante el viaje. El número de emergencias en Cuba es el 106 (policía) y 104 (ambulancia). El 116 es bomberos. No hay 112 unificado.

eSIM o SIM local: alternativas al roaming

eSIM internacional

Cuba es uno de los destinos más complicados para eSIM. Solo unas pocas proveedoras tienen acuerdo con ETECSA:

• Holafly (con cobertura específica en Cuba).

Una eSIM Cuba de 3-5 GB cuesta 30-45 € en Holafly. Es más cara que la mayoría de destinos por las limitaciones de ETECSA, pero merece la pena para mantener conexión continua durante el viaje. Si vas con presupuesto ajustado, valora usar solo el Wi-Fi de plazas y hoteles con tarjeta NAUTA (más barato pero menos cómodo).

SIM local de prepago

La SIM local de ETECSA para turistas se llama "Cubacel Tur" y cuesta unos 25-30 € por 30 días con datos limitados y minutos. Se compra en oficinas de ETECSA (en el aeropuerto José Martí de La Habana o en cualquier ciudad grande) presentando pasaporte. El proceso puede ser lento (colas, papeleo, sistemas no informatizados). Para estancias de 2-3 semanas o más merece la pena; para viajes cortos, la eSIM Holafly es más cómoda y comparable en precio.

Solo un operador local y eSIM limitadas

Cuba tiene un único operador móvil: ETECSA (Empresa de Telecomunicaciones de Cuba). La cobertura 4G existe en La Habana, Varadero, Trinidad y otras ciudades turísticas, pero es desigual en el resto del país. Pocas eSIM internacionales tienen acuerdo de roaming con ETECSA - Holafly es de las más conocidas que sí lo ofrecen. Las tarifas locales de ETECSA para turistas (paquetes de datos prepago) suelen ser caras comparadas con otros países latinoamericanos. Wi-Fi público existe en parques y hoteles, pero no es gratuito ni estable.

Wi-Fi de pago en plazas y parques: cómo funciona la tarjeta NAUTA

Una particularidad muy cubana es que el Wi-Fi público existe pero es de pago, gestionado por ETECSA mediante el sistema NAUTA. Es la opción que más usan turistas y locales para conectarse sin gastar el roaming caro.

Cómo funciona: compras una tarjeta NAUTA en cualquier oficina de ETECSA (1 hora cuesta ~1-2 €, 5 horas ~5-8 €). La tarjeta tiene un usuario y contraseña que introduces al conectarte al Wi-Fi público de ETECSA en plazas, parques o hoteles. La conexión es por horas - empiezas a usar tu saldo al conectarte. Importante: cierra sesión manualmente al terminar (Ajustes → Wi-Fi → red ETECSA → desconectar y olvidar), porque si tu móvil se queda conectado en segundo plano sigues consumiendo saldo.

Dónde hay Wi-Fi NAUTA: las principales plazas y parques de cada ciudad. En La Habana: Parque Central, plaza del Cristo, Calle Obispo. En Varadero: principales hoteles y la plaza. En Trinidad: plaza Mayor. En Viñales: plaza central del pueblo. En Santiago: parque Céspedes. La cobertura va mejorando.

Wi-Fi en hoteles: los hoteles de 4-5 estrellas tienen Wi-Fi propio (a veces gratuito para huéspedes, a veces de pago a través de NAUTA). Los casas particulares (alquileres tipo Airbnb cubano) suelen NO tener Wi-Fi propio; los huéspedes usan Wi-Fi NAUTA cercano.

Velocidad: el Wi-Fi NAUTA es lento y poco fiable. Funciona para WhatsApp, email y consultas básicas. Streaming de vídeo y videollamadas largas son frustrantes. Acepta que la conectividad en Cuba será diferente a la que estás acostumbrado.

Preguntas frecuentes sobre el roaming en Cuba