Teléfono de atención al cliente de Euskaltel
Los usuarios de la compañía vasca, tienen a su disposición un medio de contacto totalmente gratuito con la operadora mediante el número 1717.
El horario de atención al cliente para poder realizar consultas a este número de teléfono es de lunes a viernes de 9:00 a 22:00 horas y los sábados de 9:00 a 14:00 horas.
En el caso de que te encuentres ubicado en el extranjero, podrás ponerte en contacto a cualquier hora, cualquier día del año, mediante el número 688 881 881. Aunque, es importante que tengas en cuenta que solamente será gratuita la llamada si lo haces desde un número de Euskaltel.
Teléfono para no clientes de Euskaltel
Si eres un usuario de otra compañía y deseas ponerte en contacto con la compañía para recibir información acerca de los productos, servicios o tarifas ofrecidas por Euskaltel, la compañía ofrece diferentes teléfonos de atención al cliente de contacto:
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Gestión de Euskaltel a realizar |
Teléfono gratuito |
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Contratar una tarifa de Euskaltel |
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Información de los servicios de Euskaltel |
900 825 622 |
En este caso, los horarios de atención al cliente para los que no son usuarios de la compañía variarán con respecto al de los clientes, siendo este, de lunes a domingo de 9:00 a 22:00 horas.
Euskaltel averías: teléfono de contacto 24 horas
En el caso de que estés experimentando fallos en tu línea de Euskaltel, la compañía pone a disposición de sus clientes el teléfono gratuito de 1717, disponible las 24 horas del día, los 365 días del año.
Este teléfono puede ser empleado para todo tipo de problemas vinculados a tu tarifa de Euskaltel, entre los que se incluyen:
- Consultar el consumo de datos, llamadas y SMS de tu línea en el ciclo de facturación actual.
- Cambiar de tarifa o contratar un nuevo servicio de Euskaltel.
- Resolver dudas sobre la factura y solicitar duplicados o desgloses por consumo.
- Tramitar una portabilidad a Euskaltel o, si te arrepientes, cancelarla en los primeros días.
- Solicitar un duplicado de SIM o el alta de una eSIM de Euskaltel.
- Reportar una avería técnica (sin cobertura, datos que no funcionan, falta de servicio fijo).
- Solicitar el alta o la baja de tu línea y de los servicios contratados.
Aun así, si surgen incidencias en tu línea, Euskaltel ofrece a sus usuarios la posibilidad de solicitar asistencia especializada desde el área para clientes, disponible desde la web oficial de la compañía y su aplicación móvil gratuita.
Otras vías para contactar con Euskaltel
Aunque llamar por teléfono sea una de las maneras más rápidas de contacto para solucionar cualquiera de tus consultas, Euskaltel ofrece la posibilidad de contactarles a través de diferentes métodos online:
- App de Euskaltel (iOS y Android): es la vía más rápida para gestiones administrativas (consumo, facturas, cambio de tarifa) sin esperar al teléfono.
- área de clientes de Euskaltel (web): para descargar facturas, modificar tu tarifa y consultar el detalle de consumo desde cualquier dispositivo.
- Chat con un agente: disponible en la app y en la web oficial de Euskaltel. La respuesta suele llegar en menos de 5 minutos en horario comercial.
- Redes sociales: las cuentas oficiales de Euskaltel en X (Twitter) e Instagram responden a consultas y reclamaciones públicas con bastante rapidez.
- Tiendas físicas de Euskaltel en las principales ciudades: atención presencial para averías técnicas, cambio de SIM/eSIM y contratación.