Teléfono gratuito para clientes de Jazztel
El número de teléfono de atención al cliente de Jazztel es el 1565, totalmente gratuito y con un horario de atención de las 9:00 a las 22:00 horas de lunes a viernes.
Desde este teléfono, cualquier cliente de Jazztel que sea titular de la línea telefónica podrá hacer numerosas gestiones, pero, previamente, deberá identificarse con su DNI o NIF y con su nombre completo. Entre las gestiones que pueden realizarse desde este número se encuentran:
- Contratar una nueva tarifa o mejorar tu plan actual de Jazztel.
- Solucionar una avería o problemas que surjan en tu línea.
- Darte de baja de cualquier servicio de Jazztel.
- Pagar facturas pendientes de meses anteriores.
- Solicitar un duplicado de tu tarjeta SIM o activar el servicio de eSIM de Jazztel.
Todas estas gestiones también las podrás realizar desde el área de cliente de Jazztel identificándote previamente como cliente.
Teléfono de Jazztel para no clientes
Para aquellos usuarios que aún no sean clientes de Jazztel y deseen información acerca de sus productos o servicios, podrán hacerlo a través de diferentes teléfonos de contacto:
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Gestión de Jazztel que desees realizar |
Teléfono de contacto |
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Contrata una tarifa de Jazztel |
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Otras gestiones para no clientes |
1567 |
A través de estos dos teléfonos podrás solicitar información totalmente gratuita, aunque seas de otro operador y realizar contrataciones de cualquiera de sus tarifas.
Teléfono de averías de Jazztel
En el caso de que hayas sufrido alguna incidencia en cualquiera de los servicios contratados de Jazztel, la compañía pone a disposición de sus clientes dos métodos para solucionarlos:
- Línea de atención al cliente Jazztel (1565): un agente recoge la incidencia, abre un parte y, si es necesario, envía un técnico al domicilio. Disponible en horario comercial.
- App Mi Jazztel y chat web: permiten abrir un parte de avería sin esperar al teléfono y consultar el estado del ticket en tiempo real.
Si tras hablar con el operador, el problema persiste, se enviará a tu domicilio a un técnico que se encargará de solucionar la avería en cuestión.
Teléfono de atención al cliente Jazztel para facturas
En el caso de que desees consultar tu consumo, aparte de poder hacerlo desde el área de clientes en el apartado de “Mi línea” y seguidamente en “Consumo”, existe una manera adicional gratuita de poder hacerlo.
Jazztel ha creado un método específico para poder consultar el consumo de llamadas, datos y facturas de meses anteriores y del actual a través del número de WhatsApp +34 640 123 243.
Una vez comiences el chat con el número de teléfono, será necesario que confirmes tu identidad con un DNI o NIF y un asistente virtual o bot, verificará los datos. Tras confirmar que eres el titular de la línea, podrás pedir que se te muestren las facturas de los meses anteriores.
Otras maneras de contactar con Jazztel
Para aquellos usuarios que prefieran realizar sus gestiones sin necesidad de llamar por teléfono, Jazztel ofrece varias posibilidades para hacerlo de manera online:
- App de Jazztel (iOS y Android): es la vía más rápida para gestiones administrativas (consumo, facturas, cambio de tarifa) sin esperar al teléfono.
- área de clientes de Jazztel (web): para descargar facturas, modificar tu tarifa y consultar el detalle de consumo desde cualquier dispositivo.
- Chat con un agente: disponible en la app y en la web oficial de Jazztel. La respuesta suele llegar en menos de 5 minutos en horario comercial.
- Redes sociales: las cuentas oficiales de Jazztel en X (Twitter) e Instagram responden a consultas y reclamaciones públicas con bastante rapidez.
- Tiendas físicas de Jazztel en las principales ciudades: atención presencial para averías técnicas, cambio de SIM/eSIM y contratación.