Cómo acceder al área de clientes de Pepephone
Tras hacerte usuario de Pepephone, se habilitará el acceso al área de clientes de la compañía desde dos posibles lugares: desde la app de “Mi Pepephone” o desde la web oficial de la operadora.
Para acceder al área de clientes será necesario seguir una serie de pasos que serán iguales en ambas maneras de acceso:
- Descargar la app “Mi Pepephone” en la Google Play Store o en Apple Store o acceder a la web oficial de la compañía.
- Introducir el email asociado a la cuenta y la contraseña.
El acceso será totalmente gratuito y no será necesario que te registres como nuevo usuario. La compañía, tras hacerte cliente, te enviará al email o por SMS un mensaje en el que se incluirán los datos de acceso al espacio virtual.
¿Qué gestiones puedes realizar desde Mi Pepephone?
Una vez los clientes de Pepephone accedan al área de clientes de la compañía, podrán realizar numerosas gestiones sin necesidad de llamar al teléfono de atención al cliente. Las operaciones más destacadas que pueden realizarse son las siguientes:
- Consultar los GB y minutos de llamadas consumidos durante el mes.
- Revisar y descargar las facturas en PDF de los meses anteriores de manera detallada con desglose de precio, descuentos y consumo realizado.
- Modificar tu tarifa, pudiendo reducir su coste con un servicio menos completo o añadiendo más GB a tu plan.
- Consultar tu código PUK.
- Modificar los datos personales de tu línea, siendo posible cambiar el titular.
- Activar el servicio de roaming y llamadas internacionales.
Aunque se trate de un servicio muy completo en el que se pueden realizar la mayoría de operaciones para configurar tu línea, existen determinadas gestiones como problemas técnicos complejos, entre los que se pueden encontrar problemas de conectividad o problemas de red de datos móviles que deberás solucionar llamando al número de atención al cliente que es el 1706.
| Compañía | Velocidad Fibra | Datos | Precio mensual | Solicitar más información |
|---|---|---|---|---|
Pepephone
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600 Mb | 60 GB | 35,00 €/mes | Información sobre esta tarifa |
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Pepephone
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1 Gb | 120 GB | 38,00 €/mes | Información sobre esta tarifa |
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Pepephone
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600 Mb | 60 GB | 45,00 €/mes | Información sobre esta tarifa |
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Pepephone
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600 Mb | 60 GB | 49,00 €/mes | Información sobre esta tarifa |
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Pepephone
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600 Mb | 60 GB | 50,00 €/mes | Información sobre esta tarifa |
Dónde encontrar las facturas en Mi Pepephone
Una de las gestiones más solicitadas por los usuarios de Pepephone es la de controlar y gestionar las facturas desde su área de clientes. Encontrarlas es un proceso muy sencillo que podrás hacer seleccionando la pestaña visible en la app y en la web llamada “Facturas”.
Desde allí, podrás realizar una consulta sobre el consumo de datos, precio y posibles descuentos aplicados de todas las facturas de los últimos meses.
Lo único que no se podrá hacer desde este apartado es consultar la factura del mes en curso, por lo que para poder hacerlo tendrás que acceder al apartado de “Mis líneas” y sucesivamente ir a la sección de “Consumo”.
Preguntas frecuentes sobre Mi Pepephone
¿Se pueden gestionar desde Mi Pepephone varias líneas desde una sola cuenta?
Sí, desde el área de clientes de Pepephone podrás controlar todas las líneas móviles que quieras siempre y cuando estén asociadas al mismo titular.
¿Cómo contactar con atención al cliente desde Mi Pepephone?
Desde la web y desde la aplicación móvil de Pepephone encontrarás acceso fácil al soporte de diferentes maneras, mediante su número de teléfono que es el 1706, por correo electrónico: [email protected] o mediante un chat con un especialista de la compañía.
¿Dónde puedo ver mi consumo de datos, llamadas y SMS?
Para consultar el consumo de tu tarifa de Pepephone podrás hacerlo desde la aplicación o desde la web en el apartado de “Mis líneas” y sucesivamente en “Consumo”.