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Consumo medio mensual

Media por línea móvil en España (CNMC, 2024)

83,3

Tráfico que viaja por 4G

El APN es imprescindible para usar la red LTE

500.000

Portabilidades al mes

Cada cambio de operador exige reconfigurar el APN

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Tiempo de configuración

En Android o iPhone, una vez que tienes los parámetros

Qué es el APN y por qué deja de funcionar

El APN (Access Point Name) es el conjunto de parámetros que indica a tu móvil cómo conectarse a la red de datos de tu operador. Funciona como una dirección de enlace entre el terminal y la red móvil: sin un APN correcto, tu móvil capta señal pero no consigue navegar, enviar MMS ni usar aplicaciones que dependen de internet móvil.

En la mayoría de los casos, el APN se configura solo al insertar una SIM nueva o al activar una eSIM móvil, gracias a un mensaje OTA (Over The Air) que envía el operador. Pero si bloqueas el SMS de configuración, restableces los ajustes de red o haces una portabilidad móvil, los parámetros pueden quedar incompletos o apuntar al APN antiguo. El resultado es siempre el mismo: tienes cobertura 4G o 5G en pantalla, pero ninguna app carga datos.

Antes de tocar nada, conviene descartar causas externas: que tienes datos disponibles en tu tarifa, que no estás en una zona con cobertura limitada (consulta nuestra guía de cobertura móvil) y que el modo avión está desactivado. Si todo eso es correcto, el problema es del APN.

Síntomas de un APN mal configurado

El síntoma más característico es tener cobertura pero no datos: el icono indica 4G, 4G+ o 5G en la barra superior, pero ninguna aplicación carga contenido. Si la causa fuera de cobertura, verías el icono "X" o "Sin servicio". Si tampoco funcionan las llamadas, el problema es de SIM o de línea, no de APN.

Estos son los indicios típicos de un APN incorrecto:

  • Tienes cobertura pero no carga ninguna web ni siquiera con el WiFi desactivado ;
  • WhatsApp, Instagram, banca o correo solo funcionan dentro del WiFi ;
  • Aparece el icono "E", "G", "H+" o "4G" pero la flecha de subida o bajada no parpadea ;
  • Los MMS no se envían ni se reciben, aunque los SMS sí funcionen ;
  • El problema empezó tras una portabilidad, un cambio de móvil o un restablecimiento de ajustes de red.
Pista útil: si las llamadas y los SMS funcionan pero no hay datos, el problema está casi siempre en el APN. Si tampoco hay llamadas, revisa la SIM o pide un duplicado a tu operador.

Paso 1 · Consigue los parámetros oficiales de tu operador

Cada compañía utiliza unos valores distintos para el campo "Nombre", "APN", "Tipo de APN" o "Protocolo APN". Introducir los datos de otra operadora aunque sea por error tipográfico es la causa más común de que la configuración no funcione. Por eso el primer paso es siempre consultar la guía oficial de tu compañía.

En nuestra guía completa de APN por operador encontrarás los parámetros verificados y actualizados a mayo de 2026 para todas las grandes compañías y los principales OMV:

Apunta los valores en un papel antes de empezar. Los campos clave son "Nombre" (el alias del perfil), "APN" (la cadena exacta, casi siempre en minúsculas), "Nombre de usuario", "Contraseña", "Tipo de APN" (suele ser default,supl o default,mms,supl) y "Protocolo APN" (IPv4, IPv6 o IPv4/IPv6 según el operador).

Paso 2 · Configurar el APN en Android

En Android la ruta varía ligeramente según el fabricante (Samsung, Xiaomi, OPPO, Google Pixel), pero el menú siempre está bajo "Redes móviles" o "Conexiones". La forma más rápida de llegar es buscar "APN" directamente en el buscador de Ajustes del móvil.

Antes de crear un APN nuevo, no borres los existentes: simplemente añade el tuyo y márcalo como activo. Así podrás volver al anterior si la configuración nueva fallara. Sigue este orden:

  • Entra en Ajustes > Conexiones (o Red e Internet) > Redes móviles > Nombres de punto de acceso ;
  • Pulsa el botón "+" o "Añadir" en la esquina superior derecha para crear un APN ;
  • Rellena los campos exactamente como aparecen en la guía oficial de tu compañía: respeta mayúsculas, minúsculas y espacios ;
  • En "Tipo de APN", escribe default,supl si solo usas datos, o default,mms,supl si también quieres recibir MMS ;
  • Pulsa los tres puntos del menú y elige "Guardar": el sistema rechaza el guardado si hay algún campo obligatorio vacío ;
  • Vuelve a la lista de APN y marca el círculo del APN nuevo para activarlo ;
  • Activa el modo avión 10 segundos y desactívalo para forzar un nuevo registro en la red.

Si tras estos pasos los datos siguen sin funcionar, prueba a reiniciar el móvil completamente. Algunos terminales (sobre todo Xiaomi con MIUI/HyperOS) solo aplican el APN nuevo tras un reinicio total.

Paso 3 · Configurar el APN en iPhone

En iPhone, Apple oculta el menú de APN cuando el operador envía un perfil de configuración automático. Si tu operador es Movistar, Vodafone, Orange o Yoigo, lo normal es no poder editar nada porque el perfil viene firmado: en ese caso el problema rara vez es el APN, sino la línea o un perfil corrupto que conviene restablecer.

En cambio, con la mayoría de OMV (Digi, Finetwork, Lowi, Pepephone, Lebara, Lycamobile, Simyo, etc.) sí puedes editar el APN manualmente desde:

  • Abre Ajustes > Datos móviles > Red de datos móviles ;
  • Rellena el bloque "Datos móviles" con APN, nombre de usuario y contraseña de tu operador ;
  • Repite los mismos valores en el bloque "Compartir Internet" si quieres usar el modo módem ;
  • Rellena el bloque "MMS" solo si tu operador envía MMS (la mayoría ya no los usa) ;
  • Vuelve atrás y reinicia el iPhone manteniendo pulsado el botón lateral y el de volumen.

Si la opción "Red de datos móviles" no aparece, instala el perfil de configuración oficial que tu operador ofrece en su web de soporte: es un archivo .mobileconfig firmado por Apple que configura el APN en un solo clic. Tras instalarlo, reinicia el iPhone para que los cambios surtan efecto.

Paso 4 · Restablecer los ajustes de red como último recurso

Si has comprobado los parámetros varias veces y el APN sigue sin funcionar, el problema puede estar en un perfil de red corrupto o en una configuración acumulada de pruebas anteriores. Restablecer los ajustes de red borra todas las redes WiFi guardadas, los emparejamientos Bluetooth y los APN, pero no borra tus fotos, apps ni datos personales.

El proceso es sencillo, pero asegúrate de tener a mano la contraseña del WiFi de casa antes de hacerlo, porque tendrás que volver a introducirla. La ruta cambia ligeramente según el sistema:

  • En Android (Samsung, Xiaomi, Google): Ajustes > Gestión general > Restablecer > Restablecer ajustes de red ;
  • En iPhone (iOS 17 y posteriores): Ajustes > General > Transferir o restablecer iPhone > Restablecer > Restablecer ajustes de red ;
  • Tras el reinicio, tu móvil debería recibir automáticamente el SMS de configuración del operador con el APN correcto ;
  • Si no llega ese SMS en 5 minutos, vuelve al paso 2 y configura el APN manualmente.

Errores frecuentes que arruinan la configuración

Después de revisar cientos de consultas, hay un puñado de fallos que se repiten una y otra vez. Casi todos tienen que ver con copiar mal los parámetros, mezclar APN de operadores distintos o no aplicar el cambio correctamente. Si has seguido los pasos anteriores y sigue sin funcionar, repasa esta lista antes de llamar al servicio técnico.

Ventajas

  • Copia los parámetros directamente desde la guía oficial del operador, no de foros antiguos
  • Respeta mayúsculas, minúsculas y signos: 'orangeworld' no es lo mismo que 'OrangeWorld'
  • Marca el círculo del APN nuevo como activo después de guardarlo
  • Reinicia el móvil tras crear o modificar el APN
  • Si tienes una SIM antigua, pide un duplicado de SIM con perfil moderno o pasa a eSIM

Desventajas

  • No borres los APN antiguos hasta confirmar que el nuevo funciona
  • No mezcles datos de tu operador real con los del operador anterior
  • No instales perfiles .mobileconfig descargados de webs no oficiales
  • No dejes el campo 'Tipo de APN' en blanco: es obligatorio para que los datos funcionen
  • No olvides el 'Protocolo APN' (IPv4, IPv6 o IPv4/IPv6) si tu operador lo exige

Caso especial: APN tras una portabilidad

El escenario más típico en el que un usuario llega a esta página es justo después de una portabilidad. La portabilidad móvil se ejecuta de madrugada y el SMS de configuración del nuevo operador llega, pero a veces no se aplica correctamente, sobre todo si el móvil estaba apagado o sin cobertura en ese momento.

En este caso, no hace falta llamar al servicio técnico: basta con eliminar el APN antiguo (el del operador del que vienes) y crear uno nuevo siguiendo el procedimiento manual. Si la SIM es nueva, también es posible que el problema sea que se haya tardado en activarse: en una portabilidad, el plazo legal es de 1 día hábil desde la solicitud, pero en algunos casos puede demorarse hasta 24 horas más.

Recuerda: si tu portabilidad incluye el envío de una SIM física por correo, el ciclo completo (desde la solicitud hasta tener datos en el móvil) puede oscilar entre 2 y 5 días laborables. Una eSIM móvil elimina este tiempo de espera.

Cuándo llamar al servicio de atención al cliente

Si has probado todo lo anterior, has reiniciado el móvil y has restablecido los ajustes de red, y los datos siguen sin funcionar, el problema ya no es del APN sino de tu línea. Las causas más probables son: la SIM no se ha activado correctamente, hay una incidencia en la red del operador en tu zona o tu tarifa no incluye datos (o los has agotado).

Antes de llamar, prueba a meter la SIM en otro móvil compatible: si tampoco funciona, el fallo está en la SIM o en la línea. Si funciona en el otro móvil, el problema es de tu terminal. Consulta nuestro listado de teléfonos de atención al cliente por operador y prepara tu DNI y número de cliente antes de la llamada para agilizar la gestión.

Preguntas frecuentes sobre el APN

Porque tu móvil sigue intentando conectarse al APN del operador anterior. El SMS de configuración del nuevo operador puede tardar en aplicarse, o haberse perdido si el móvil estaba apagado durante la activación. La solución es introducir manualmente el APN de tu nueva compañía siguiendo los pasos de esta guía.

Sí, una vez confirmado que el APN nuevo funciona correctamente. Mantenerlos no provoca ningún problema, pero tampoco aporta nada: el móvil solo usa el que tengas marcado como activo. Si en el futuro vuelves al operador anterior, basta con crear el APN de nuevo en dos minutos.

Para usar únicamente datos basta con default,supl. Si tu operador todavía soporta MMS y quieres recibirlos, añade mms y la separación queda como default,mms,supl. Si tu operador usa tethering desde un APN diferente, también necesitarás añadir dun: lo verás especificado en la guía oficial.

Las eSIM móvil traen el APN preconfigurado en el perfil que descargas: por eso no aparece la opción de editarlo. Si tienes problemas de datos con eSIM, no toques los parámetros: contacta directamente con el operador para que reenvíe el perfil o pídelo de nuevo desde tu área de cliente.

Algunas configuraciones de APN limitan el protocolo a IPv4. Para usar 5G, especialmente 5G SA, tu APN debe usar IPv6 o IPv4/IPv6. Revisa el campo "Protocolo APN" en los ajustes y asegúrate de que coincide con el indicado por tu operador. Más detalles en nuestra guía de cobertura móvil 4G y 5G.

Para seguir profundizando

Si el problema de APN forma parte de un fallo mayor de conexión, te recomendamos revisar los recursos relacionados del hub soluciones a problemas con tu móvil. La causa real puede estar en la cobertura, en la cuenta de cliente o en un fallo más amplio del operador.