MásMóvil opiniones: valoraciones de clientes reales

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Opiniones sobre Masmovil
1.5 / 5
de 108 opiniones
9%
1%
4%
5%
81%
How are reviews collected, verified and ranked?
By default, reviews are ordered from the least to the most recent.
1/5
I. Hernan
Publication date: 27/06/2025
Experience date: 27/06/2025

De pena. En casa todos los aparatos que funcionan con wifi no van. La entrada de señal es muy baja. Cuando me conecto en casa con el ordenador se corta la comunicación permanentemente. La tv se va cada 10'. .... El servicio técnico, no responde.... Una compañía de 0.00.....

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1/5
Jenifer
Publication date: 10/06/2025
Experience date: 14/05/2025

Después de varios años en la compañia, me quiero ir a otra por qué me mejoran las condiciones y me ofrecen quedarme a cambio de un móvil ZTE y dos años de permanencia. Al decirme lo de los dos años pensé que sería un teléfono más o menos bueno. Mi error confiar y mi sorpresa cuando empiezo a utilizar el teléfono y es el más básico del mercado, no carga Google, ni el wattssap, ni maps, las fotos se ven horribles, las llamadas no se escuchan y no me dan ninguna opción porque han pasado los 14 días. Servicio nefasto.

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1/5
Daniel
Publication date: 15/05/2025
Experience date: 13/01/2025

Son unos impresentables.
Cierras con ellos un contrato verbal con un cuota cerrada durante un año, empiezan a incumplir y te giran recibos de mayor importe.
Cuando te quieres dar de baja es todo una odisea, te dicen que ya está cursada la baja y sorpresa, te siguen girando recibos como si estuvieras dado de alta.
Al final tocó hacer un escrito al ministerio y ahora por listos a pagar lo cobrado de más que asciende a 286€.

Tienen tan poca vergüenza que tenían un plazo de 60 días para pagar y además también lo han incumplido.

Van ingresando importes pequeños, imagino que con la finalidad de que se te olvide.

La peor compañía con diferencia y la más rastrera.

Encima me reclamaron un router que ni siquiera habían puesto en el domicilio.

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1/5
Alejandro Fabra Collado
Publication date: 14/05/2025
Experience date: 13/03/2025

Aprobaron una portabilidad a Lebara que es su misma compañía, yo les avisé pero me dijeron que no pasaba nada. Pues bien, a los tres días me quedé sin línea y al día siguiente me quitaron todo el dinero de mis cuentas. Tardaron nueve días en devolverme la línea y no me ayudaron hasta que les amenacé. Mucho cuidado, no te ayudarán y no son tan baratos como dicen.

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1/5
Carlos Gómez Calzada
Publication date: 12/05/2025
Experience date: 12/02/2025

Es la peor compañía que hay y mira que hay compañías la atención al cliente y es más que nada por lo que lo digo es nula la atención al cliente es nula siempre se pone la máquina y nunca te pasan con un agente y los fines de semana sábado y domingo no trabajan está todo dicho es lo peor de lo peor no se lo aconsejo a nadie a nadie no vayas a MásMóvil

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¿MásMóvil es un buen operador para contratar tu tarifa de Internet o móvil? Aquí tienes todas las opiniones de sus clientes.

Gracias a la compra de Euskaltel y a las opiniones positivas de sus clientes por su calidad-precio, MásMóvil se ha consolidado como la cuarta compañía con más cuota de mercado en España, sólo por detrás de Movistar, Vodafone y Yoigo.

¿Por qué elegir MásMóvil como compañía?

Ventajas

  • Cobertura de fibra muy extendida.
  • Rapidez en la instalación.
  • Ofertas muy competitivas.
  • Paquetes convergentes de Internet, móvil y televisión.
  • Televisión de pago Agile TV.
  • Línea de móvil gratis si contratas fibra + móvil.

Inconvenientes

  • No tiene cobertura 4G+.
  • Permanencia de 12 meses.
  • No tiene tarifas prepago.
  • No tiene ofertas de fibra 300 Mb.
  • Asistencia técnica deficiente.
  • No cuenta con paquetes de fútbol.

Masmovil

1.5/5 de 108 reviews
total de estrellas
Puntos positivos
5/5
Cristina martin Puig
Publication date: 18/02/2025
Experience date: 01/07/2025

Por mi parte jamás eh tenido ningún problema y llevo 3 años i poco más atención al cliente perfecto cobertura fantástica ningún incidente por el precio mejor que todas la televisión muy bien i pienso seguir con MásMóvil toda la vida i muy amables

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Puntos negativos
1/5
elisabet
Publication date: 19/02/2025
Experience date: 01/07/2025

Son unos USUREROS. Mucho CUIDADO, si el banco devuelve un recibo te cobran cerca de 30€ Son lo peor !!!!!

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Opiniones sobre la cobertura de MásMóvil

Con MásMóvil ya tienes cobertura 5G en 19 ciudades españolas. La compañía cuenta con la red propia de Yoigo, además de un acuerdo de colaboración con Movistar y Orange para utilizar su red en caso de que la suya falle.

Por su parte, la fibra de MásMóvil es bastante estable y sus clientes están satisfechos con el servicio que ofrece la fibra.

Comprobar cobertura

 

La opinión de la cobertura de MásMóvil es muy positiva. Los clientes aseguran tener cobertura de móvil en casi todo el territorio español y no sufrir cortes en la fibra que han contratado.

Opiniones sobre el precio de MásMóvil

Las opiniones sobre el precio son muy buenas, sobre todo en el caso de móvil, ya que tienen una amplia selección de ofertas. Desde 5 Gb hasta 25 Gb. Muchos clientes agradecen poder contratar una tarifa reducida de datos y no tener que pagar más cuando apenas los gastan.

Comparativa de precios de MásMóvil y otras compañías

Compañía

Sólo fibra

Sólo móvil

Fibra + Móvil

MásMóvil

19,99 €/mes

4,90 €/mes

29,90 €/mes

Movistar

19,90 €/mes

18,00 €/mes

53,00 €/mes

Vodafone

30,00 €/mes

15,00 €/mes

40,00 €/mes

Yoigo

19,90 €/mes

8,00 €/mes

47,00 €/mes

  • MásMóvil destaca por ser el operador más barato frente a Movistar, Vodafone y Yoigo.
  • Es el operador con más variedad de tarifas prepago del mercado.
  • No cuenta con tarifas de fibra 300 Mb.
  • Sus precios no son tan competitivos si la comparamos con otros operadores 'low cost'.

Los clientes de MásMóvil están satisfechos con los precios que ofrece la compañía, aunque ven como un inconveniente el tener que pagar por la cuota de línea.

Opiniones sobre la fibra de MásMóvil

La fibra de MásMóvil tiene mejor precio que otras compañías grandes y dispone de velocidades adaptadas a todo tipo de clientes. Además, los clientes afirman que la cobertura es buena y la señal muy estable. Sin embargo, hay compañías como Finetwork y Simyo con precios más económicos.

Velocidad de fibra por compañías

Compañía

Velocidad de bajada

Velocidad de subida

Latencia

Movistar

203,32 Mb/s

164,67 Mb/s

27,11 ms

Vodafone

173,31 Mb/s

116,05 Mb/s

26,79 ms

MásMóvil

171,73 Mb/s

170,54 Mb/s

23,86 ms

Orange

136,80 Mb/s

111,41 Mb/s

32,54 ms

La opinión de los clientes sobre la fibra de MásMóvil es muy positiva, sobre todo por la cobertura y las promociones que suele sacar en verano y en Navidad para captar nuevos clientes.

Opiniones sobre el ADSL de MásMóvil

La conexión de ADSL de MásMóvil es muy útil para zonas donde la cobertura de fibra no alcanza. Por eso, muchos clientes que viven en zonas más aisladas agradecen a la compañía que ofrezca esta alternativa a la fibra.

Cabe destacar que la velocidad del ADSL no siempre es la contratada ya que puede sufrir muchas alteraciones, pero es un recurso muy útil para zonas rurales o menos desarrolladas.

Opiniones sobre la atención al cliente de MásMóvil

MásMóvil realiza el servicio de alta y portabilidad en menos de 24 horas. Además, la compañía ofrece 12 canales de contacto y varios teléfonos gratuitos.

El horario de atención al cliente MásMóvil es de lunes a domingo de 9:00h a 23:00h. Si quieres contactar con atención al cliente de este operador, te facilitamos el teléfono gratuito de MásMóvil.

Opiniones de la atención al cliente MásMóvil

Compañías

MásMóvil

Movistar

Vodafone

Yoigo

Asistencia técnica

3,84

8,71

6,67

5,71

Atención comercial

5,38

7,66

6,56

5,44

Valoración global

4,87

7,24

6,10

5,45

Estos datos han sido extraídos del XIII estudio de servicios de atención al cliente de los operadores de telecomunicaciones de Adeces

Las opiniones de algunos clientes son negativas y se quejan de que el tiempo de resolución de incidencias es más elevado que el de otras operadoras.

No obstante, si tu incidencia se limita a revisar el contrato o cambiar las condiciones de tu tarifa, puedes hacerlo a través de la app o de la web de MásMóvil y así ahorrarte la espera.

De hecho, las opiniones de los clientes son muy buenas porque la interfaz de la aplicación es muy intuitiva y permite realizar todo tipo de gestiones. Te comparamos la atención al cliente de MásMóvil con otros operadores.

¿En qué se diferencia MásMóvil de otros operadores?

  • Agile TV

    Servicio de televisión de pago con más de 10 canales por 6€/mes.

  • Segunda línea con 3 GB gratis

    Contratando la tarifa convergente más barata, te llevas una línea gratis

  • MásMóvil Energía

    Tu tarifa de luz y tu tarifa de móvil con la misma compañía.

Valoración global de MásMóvilMásMóvil tiene muy buena cobertura y precios económicos en sus tarifas convergentes. Lo malo es que no tiene mucha variedad de tarifas sólo móvil y la atención al cliente es mejorable.