Yoigo Opiniones: Valoraciones reales de clientes

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Opiniones sobre Yoigo
1.5 / 5
de 59 opiniones
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Margarita Azucena Puado Martín
Publication date: 23/04/2025
Experience date: 23/04/2025

una verdadera pesadilla. me hicieron una propuesta de 50€ y este mes ha sido la gota que colmó el vaso y me llego una factura de 95€. Yo estaba en DIGI y muy contenta, pero ellos me convencieron que para toda la vida pagaría 50€ y tengo la propuesta de Yoigo, pero Yoigo me envia un contrato que jamás firme y que debo pagar 70€ y así pago mas de 80€ y más de 90€, pero ello me bloquearon incluso cambiarme a DIGI. Llevo días sin Teléfono, Móvil, Datos, Internet; TV; Fibra, Etc.

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5/5
Daniel
Publication date: 10/04/2025
Experience date: 24/03/2025

Desde que contrate sus servicios tengo el mejor Internet en meses

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1/5
MariaD
Publication date: 04/04/2025
Experience date: 04/04/2025

Llevo unos meses con ellos, asistencia deficiente. Deja de funcionarme en terminales y cuando se ponen a tocar deja funcionar. Me han cambiado el router 3 veces, pido la baja xk el servicio no es ofrecido y me dicen que me cobran porque hay permanencia, veremos si la reclama como de consumo considera que existe permanencia cuando no das el servicio que cobras. Las líneas con unas espera que solo aumenta

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1/5
Lluis
Publication date: 29/03/2025
Experience date: 29/03/2025

Llevo 12 días sin internet en casa, cada vez que llamo me dicen que es una avería general, pero no hay manera que lo solucionen Ll. Qué nadie se dé de alta en esta compañía, jamás había oído a nadie que se quede tantos días sin internet.

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1/5
Carmen
Publication date: 17/03/2025
Experience date: 14/03/2025

Me ofrecen fibra y no la instalan porque no llega pero la facturan, reclamo al recibir la factura y me dice que tendré que seguir pagando a pesar de no instalarla hasta la fecha de mi reclamación.
Me cambian el contrato que yo tenía por móvil, por otro más caro y cuando reclamo nuevamente me dicen que tengo que pagar la tarifa hasta fecha de mi reclamación.
Resumiendo me cobran un servicio de fibra que no me han instalado, me cobran un contrato de móvil que yo no tenía y es lo que hay.
No contraten nada porque no cumplen, haré denuncia en OCU.

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¿Estás pensando en cambiarte a Yoigo y te preocupa que sea una buena compañía? Echa un vistazo a las opiniones de sus clientes y averigua cómo valoran sus precios, cobertura y atención al cliente.

¿Merece la pena elegir Yoigo como compañía?

Ventajas

  • Amplia cobertura de móvil y fibra.
  • Precios competitivos.
  • No tiene permanencia, excepto si te dan un terminal.
  • Excelente atención al cliente.

Inconvenientes

  • Poca variedad de tarifas.
  • No tiene mucha oferta televisiva.
  • Pocas opciones de solo móvil, el mínimo a contratar son 20 Gb de datos móviles.

Puntos positivos
5/5
Elsa
Publication date: 11/11/2024
Experience date: 18/05/2025

En situación de Dana en valencia Yoigo,no nos a cobrado la factura este mes ..muy agradecidos con la compañía se an portado de diez

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Puntos negativos
1/5
María González
Publication date: 17/01/2025
Experience date: 18/05/2025

ESTAFADORES, SE RÍEN DE LA GENTE. Todo te lo venden bonito y luego se hacen los locos. No contraten nada con esta gente. Mi iPhone tenía garantía de dos años y aún así me enviaron un presupuesto de 620€ por la BATERIA. Además, tuve que pagarles 15€ para que me lo devuelvan ya que rechacé el presupuesto y después de tres meses aún lo estoy reclamando. No contestan las llamadas, ni los correos y no hacen más que poner excusas. La dependienta de Yoigo se hace la loca y de todos los números de contacto que tiene la empresa ninguno sabe nada. Con esta gente hay que tomar medidas legales. ¡ESTAFADORES!

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Opiniones sobre la cobertura de Yoigo

Yoigo pertenece al Grupo MásMóvil y su nivel de cobertura ha crecido mucho en los últimos años. Empezó cubriendo grandes núcleos urbanos y poco a poco se fue extendiendo a pequeños municipios. Además, Yoigo tiene acuerdos con Orange y Movistar para poder cubrir aquellas zonas a las que no llega su cobertura. De esta forma, puede abastecer a casi todo el territorio nacional con su red de fibra y móvil.

  • Su cobertura de móvil alcanza el 99% del territorio.
  • Su cobertura de fibra cada vez se extiende más para alcanzar aquellos municipios pequeños más alejados de los núcleos urbanos.

Comprobar cobertura

 

Por lo general, las opiniones sobre la cobertura de Yoigo son muy positivas. Los clientes aseguran que nunca han tenido problemas en su conexión de fibra o móvil.

Valoraciones sobre el precio de Yoigo

Lo mejor de Yoigo son sus tarifas tan competitivas. Además, con algunas tarifas podrás conseguir un móvil nuevo. En función del consumo que realices en Yoigo y del tiempo que lleves en la compañía disfrutarás de descuentos diferentes en los terminales. Infórmate sobre cómo funciona el Plan Renuevo de Yoigo.

  • Precios muy competitivos.
  • Tarifas con gigas ilimitados.
  • Te mantienen el precio inicial de tu tarifa.
  • Escasa oferta televisiva.
  • Tarifas no personalizables.
  • Pocas opciones de tarifas 'sólo móvil'.
Comparativa de precios de Yoigo y otros operadores

Servicios

Yoigo

Vodafone

MásMóvil

Movistar

Sólo fibra

24,90 €/mes

30,00 €/mes

24,99 €/mes

19,90 €/mes

Sólo móvil

12,80 €/mes

10,00 €/mes

4,90 €/mes

18,00 €/mes

Fibra + Móvil

47,00 €/mes

40,00 €/mes

29,90 €/mes

53,00 €/mes

Los clientes de Yoigo que sólo utilizan el móvil para navegar se quejan de que la compañía sólo tiene dos tarifas de datos móviles: una de 100 Mb y otra que salta a 20 Gb.

Opiniones sobre la fibra de Yoigo

Yoigo ofrece bastante variedad de tarifas de ADSL, cuando otras compañías ni siquiera cuentan con esta opción de forma predeterminada. Además, según el barómetro de nPerf, la fibra de Yoigo es la más rápida en España.

Velocidad de fibra por compañías

Compañía

Cobertura

Velocidad de bajada

Precio

O2

Movistar

600 Mb

27,00 €/mes

Finetwork

Vodafone

600 Mb

20,90 €/mes

Yoigo

Yoigo

600 Mb

24,90 €/mes

Jazztel

Orange

300 Mb

24,95 €/mes

La fibra de Yoigo es bastante criticada porque no llega a zonas alejadas de los núcleos urbanos principales. Algunos clientes se ven obligados a contratar sus servicios de ADSL.

Atención al cliente de Yoigo: ¿Cómo la califican sus clientes?

La atención al cliente de una compañía es fundamental, sobre todo cuando sus clientes llaman para resolver alguna duda o incidencia. En este sentido, Yoigo es una de las compañías con mejores opiniones de atención al cliente, aunque todavía es mejorable. El horario de atención al cliente de Yoigo es de lunes a domingo de 9:00h a 23:00h.

Teléfonos de atención al cliente Yoigo

Teléfonos Yoigo

Desde España

Desde la Unión Europea

Teléfono para clientes

622

+34 633 800 800

Teléfono para NO clientes

1707

900 622 220

Para autónomos y PYMES

1726 o 900 622 726

+34 633 800 800

Si quieres llamar desde el extranjero, tanto si eres cliente de Yoigo como si no, tendrás que llamar al +34 622 622 622.

Uno de los aspectos que más destacan sus clientes es que les resuelven el problema en una sola llamada. De hecho, Yoigo se sitúa entre las compañías que menos llamadas necesitan para solucionar las consultas o problemas de sus clientes.

¿En qué se diferencia Yoigo de otros operadores?

Ahorro en tu factura
Cuantos más servicios contrates con Yoigo, más barata te saldrá la tarifa que escojas.
3 meses gratis de DAZN
Si contratas tu tarifa, te llevas 3 meses gartis de DAZN para ver todos los deportes.
La fibra más rápida
La fibra de Yoigo, del grupo MásMóvil, es la más rápida de España según el barómetro de nPerf.
Agile TV
Si contratas Fibra + tarifa SINFÍN GB infinitos con Yoigo, tendrás gratis Agile TV con una gran variedad de canales.
Energy Go
Yoigo se sube al barco de la energía verde con su nueva compañía eléctrica de fuentes renovables.

Valoración global de Yoigo Yoigo es una buena compañía. No tiene permanencia, excepto si tu tarifa incluye un terminal, y es uno de los operadores con mejores comentarios sobre la atención al cliente. Lo malo es que no tiene tarifas con pocos datos para navegar.