Opiniones Orange: ¿Qué piensan sus clientes?

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Opiniones sobre Orange
1.1 / 5
de 105 opiniones
1%
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4%
92%
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1/5
joaquin
Publication date: 09/06/2025
Experience date: 09/06/2025

LADRONES PROFESIONALES. Llevan cobrándome por duplicado año y medio y en cuentas separadas !, No sé en que momento han tenido acceso a dos cuentas y como lo han hecho, pero escribo aquí para que sepan MUCHO CUIDADO !

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1/5
Ana
Publication date: 16/05/2025
Experience date: 16/05/2025

En Orange cuando estuve bien pero
De golpe hacen un subido de tarifas y te ponen trabas para que te vayas además de no explicarte bien las cosas a propósito
Nunca repetiré con orangeUnDesastre cuando te quieres ir
Hasta las dependientas de la tienda a la hora de irte maleducadas
Y un montón de trámites que no te hicieron nunca
Un DESASTRE

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1/5
Gis
Publication date: 13/05/2025
Experience date: 13/05/2025

Después de más de 10 años como cliente de Orange, me veo en la necesidad de expresar mi total indignación. Hace un mes me robaron el teléfono, por lo que acudí a una tienda para solicitar un duplicado de la tarjeta SIM (15€, un coste que ya considero abusivo) y también aproveché para actualizar mis datos personales, cambiando de NIE a DNI.

Lo que me parece completamente injusto es que en la factura del mes de abril se me haya cobrado además por el servicio asociado a estos trámites, como si se tratara de una nueva alta o un servicio adicional. Solo fue una actualización de datos y una reposición por robo, algo que cualquier compañía debería gestionar con más consideración hacia un cliente de tantos años.

Siento que se ha aprovechado una situación delicada para sacar un beneficio económico que no corresponde. Este tipo de políticas son las que hacen perder la confianza y las ganas de seguir de hecho acaba mk contrato y ya no sigo.

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2/5
Pere
Publication date: 07/02/2025
Experience date: 02/09/2019

Mientras está en funcionamiento correcto. Al cambiar de compañía, me han enviado un recibo excesivo y no me permiten acceder a la factura. He intentado obtener la en la tienda, me han dado un n de tel. No atienden, por WhatsApp te mandan unas instrucciones, pero aunque las cumplas no te dan acceso a la factura. Cobrarte un recibo y no facilitarte la factura es fraude.

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1/5
EMMA
Publication date: 30/01/2025
Experience date: 03/07/2025

Son unos sinvergüenzas, después de muchos años con ellos , me suben la factura 50 € al mes . Y solo te hacen descuento cuando les interesa , muy sobrados les veo. Será por compañías que las hay a paradas y te llaman 3 compañías al día para que te cambies .

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Orange es el segundo operador con más cuota de mercado. Aquí tienes opiniones reales de clientes sobre el precio, la cobertura y la atención al cliente.

¿Por qué escoger Orange como tu operador?

Ventajas

  • Sus precios económicos.
  • Cobertura Vodafone
  • Líneas adicionales por 2,95
  • Acumula los gigas que no gastes
  • Comparte gigas con otras líneas del mismo titular
  • Líneas adicionales por 2,95€/mes
  • Promociones estacionales

Inconvenientes

  • No tiene teléfono fijo
  • Una única oferta de sólo fibra
  • No tiene tarifas prepago
  • No tiene televisión de pago
  • Pago inicial de 70€ por la instalación del router
  • Permanencia de 3 meses si contratas fibra

Orange

1.1/5 de 105 reviews
total de estrellas
Puntos positivos
5/5
Yurian
Publication date: 29/04/2022
Experience date: 03/07/2025

Es fatal esta compañía .me ha llegado una tele con problemas a casa y no son capaces de darle una solución a eso .es indignante el mal servicio

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Puntos negativos
1/5
EMMA
Publication date: 30/01/2025
Experience date: 03/07/2025

Son unos sinvergüenzas, después de muchos años con ellos , me suben la factura 50 € al mes . Y solo te hacen descuento cuando les interesa , muy sobrados les veo. Será por compañías que las hay a paradas y te llaman 3 compañías al día para que te cambies .

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¿Cómo es la cobertura de Orange?: Valoraciones de clientes

La OCU asegura que algunos encuestados no se marchan de Orange por el tiempo de permanencia. Sin embargo, muchos clientes coinciden en que se compensa con la buena cobertura de Orange.

  • La cobertura móvil de Orange es una de las mejores, junto a la de Movistar y Yoigo. Los clientes insisten en que tienen cobertura 4G en casi cualquier lugar.
  • La cobertura de fibra no es tan buena como la de móvil según sus clientes. Aun así, lo bueno que tiene es que si no te llega la fibra, se ofrecen a instalarte la conexión de ADSL.

 

Según nPerf, Orange tiene mejor cobertura de 5G que Vodafone, pero su conexión no llega hasta muchos pueblos de Castilla y La Mancha, Castilla y León y la zona norte de España.

Opiniones sobre el precio de Orange

  • Tarifas de fibra y convergentes. Los clientes destacan las promociones de fibra tan atractivas de la compañía, que normalmente suelen tener entre un 30% y 50% de descuento en el precio de la tarifa durante los primeros meses. Los comentarios más positivos son para los paquetes, que suelen salir muy bien calidad-precio.
  • Tarifas de móvil. Los clientes agradecen que Orange ofrezca una gran variedad de tarifas de móvil, con opción a reservarte los GB para los meses que más gastes, como la tarifa Flexible Go.

    Opiniones sobre la fibra de Orange

    Las opiniones sobre la fibra de Orange son tanto positivas como negativas. Hay usuarios a los que les va muy bien la conexión de fibra y otros que sufren cortes a menudo. Aunque debes tener en cuenta que esto va muy ligado a dónde vivas y la cobertura que haya en la zona.

    Velocidad de fibra por compañías

    Compañía

    Velocidad de bajada

    Precio

    Movistar

    300 Mb

    19,90 €/mes

    Vodafone

    1 Gb

    30,00 €/mes

    MásMóvil

    1 Gb

    19,99 €/mes

    Orange

    300 Mb

    19,95 €/mes


    La tarifa más barata es Digi Fibra Smart 300 Mb costando únicamente 10,00 €/mes.

    ¿Cómo es el servicio de TV de Orange?: Opiniones reales de clientes

    Las opiniones sobre la televisión de Orange son positivas, aunque los usuarios echan en falta el contenido exclusivo que sí puedes conseguir en plataformas como Movistar Plus. Con Orange TV tendrás más de 80 canales y 4.000 contenidos a la carta. Puedes conseguirlo contratando alguno de estos paquetes:

    • Love Original
    • Love Extra
    • Love Extra Sin Límites

    Opiniones sobre el 4G en casa de Orange

    En general, las opiniones sobre el Internet 4G de Orange son buenas, por la calidad de conexión y la comodidad de llevártelo donde quieras. Pero las valoraciones más negativas se las lleva el precio, ya que el 4G en casa termina saliendo más caro que algunas tarifas de fibra.

    Atención al cliente de Orange: ¿Qué opinan sus clientes?

    Según el XIII Estudio de ADECES sobre la atención al cliente (2021), Orange es uno de los operadores peor valorados por sus clientes por la atención comercial.

    En cambio, por la asistencia técnica es el segundo operador que mejor puntuación tiene, por detrás de Movistar. Respecto al tiempo de espera en atender una llamada, Orange se sitúa en la posición 7/10 con una media de 71.75 segundos.

    La valoración global de Orange sobre la atención al cliente es 5,72/10.

    ¿En qué se diferencia Orange de otros operadores?

    Flexible Go
    180GB para repartir entre 6 meses. Tendrás 18 GB para tu consumo mensual y 72 GB para gastarlos cuando quieras.
    SmartGB
    Si tienes la tarifa Go Flexible y compras de un terminal a plazos, recibirás 6 GB gratis cada mes durante 24 meses.
    Kids Ready
    Control parental para ver dónde se encuentran tus hijos y si están realizando un uso seguro del móvil por 2,95€/mes.
    Orange cuenta con algunos servicios que lo diferencian de la competencia. Te los mostramos a continuación:

    Valoración global de Orange Orange es tu compañía si quieres una tarifa convergente completa que incluya TV de pago a buen precio. Eso sí, la atención al cliente es bastante mala y la cobertura de fibra mejorable.