Pepephone opiniones: ¿Merece la pena contratar con este operador?

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Opiniones sobre Pepephone
1.6 / 5
de 42 opiniones
11%
5%
5%
5%
74%
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1/5
DAP
Publication date: 17/02/2025
Experience date: 15/05/2025

Un desastre. Tres tardes espersndo al instalador y nada... Al final empezar de nuevo con otra compañia y tiempo y dinero a la basura

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Melferas
Publication date: 25/11/2024
Experience date: 15/05/2025

Lo que había sido hasta ahora una experiencia agradable y de buen trato hacia el cliente antiguo, se ha convertido en una de las decepciones más grandes.
Me sustrajeron hace poco cartera y móvil (lo típico cuando te pasa), y a día de hoy tu teléfono es VITAL para pedir desde nuevas tarjetas hasta los carnets.
Cuando llamé me dijeron que podía pedir un duplicado presencial inmediato en varios sitios de terceros (porque ellos no tienen oficinas).
Bien pues voy a la única abierta en sábado (una MASLIFE) con mi PASAPORTE y mi DENUNCIA. Pues primero se niega la dependienta, y cuando le insisto me muestra que no es posible llamando a Pepephone (me enseña el teléfono, no era teatro) y le dicen que sin DNI no se puede pedir un duplicado inmediato de la SIM.
Flipándolo, vaya, el DNI que no sirve de nada fuera de España es mejor que el pasaporte, aparentemente. Ahora estoy 3-4 días sin número gracias a la intransigencia de esta gente (porque por correo tampoco se esmeran en ser urgentes).
Siempre me he estado planteando no cambiar mi móvil a la compañía que tengo de fibra únicamente por el trato recibido (es más barato en la de fibra), pero ya se me ha quitado las ganas de tenerle lealtad a esta empresa.

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1/5
ROCIO
Publication date: 21/08/2024
Experience date: 15/05/2025

Hoy he llamado para informarme sobre los pasos a seguir para darme de baja, me cambio de domicilio y otras compañias ofrecen el mismo servicio por la mitad de precio. La teleoperadora que me ha atendido no ha contestado a mis preguntas y ha finalizado la conversación en forma de amenaza: "si yo quiero te doy de baja ahora mismo y te quedas sin linea".
No lo recomiendo: me perdieron la llave del cuarto de telecomunicaciones, internet no llega de forma adecuada para poder ver una película en la tv y para colmo las teleoperadoras te amenazan con cortar la linea.

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1/5
Pedro
Publication date: 10/08/2024
Experience date: 15/05/2025

La peor compañía que he podido contratar no se la aconsejo a nadie

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3/5
Anónimo
Publication date: 12/07/2024
Experience date: 01/02/2024

Es una estafa de compañía, te dicen que te ofrecen una tarifa sin permanencia pero te cobran para contratar líneas nuevas.
Su relación calidad-precio es penosa cuando lo comparas con compañías que ofrecen lo mismo por la mitad, encima ni tiene tele con lo cobran
La red móvil te dicen que es de las mejores de España, totalmente mentira, funciona tan mal que ha dos personas con el mismo teléfono siendo los dos de Pepephone no tenia internet y mi mujer si en el mismo lugar.
Encima contratamos el pack completo con la luz y nos subió la factura que nos dio un patatus !!!
Además dio la casualidad que pase una línea que no utilizaba para conservarla a la tarifa 0 y me la dieron de baja por inactividad.
Y encima se nos ocurrió irnos de la compañía a MASMOVIL pagando un poco menos y empezaron a decir que había problemas en la dirección y en atención al cliente todo el rato diciéndote lo mismo.
Lo que pasa es que MASMOVIL, PEPEPHONE, ORANGE, JAZZTEL Y MUCHAS OTRAS SON DEL MISMO GRUPO, por eso te puedes cambiar de una a otra, pero si pagas menos te ponen trabas y seguramente hagan retención QUE A NOSOTROS NOS DIO DOLORES DE CABEZA, en la compañía que estamos pagamos la mitad y encima no hemos tenido que llamar porque todavía no hemos TENIDO NINGÚN PROBLEMA
EN DEFINITIVA, muy muy mal servicio
PAGAR LO QUE PAGAS PARA QUE NO TE FUNCIONE NADA 🙈🙈!!!?!??

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Pepephone es el Operador Móvil Virtual (OMV) de MásMóvil, con precios muy económicos en móvil. Te mostramos las valoraciones de sus clientes, además de los pros y los contras del operador

¿Por qué elegir Pepephone como compañía?

Ventajas

  • No tiene permanencia.
  • Tarifas económicas de móvil.
  • Si no te llega la fibra, te instalan ADSL, aunque no tengan tarifas específicas.
  • Cobertura de Yoigo, Movistar y Orange.

Inconvenientes

  • No tiene tarifas de sólo fibra.
  • No tiene fijo.
  • No tiene mucha variedad de tarifas.
  • Si quieres Internet en casa, tendrás que contratar una tarifa convergente.

Puntos positivos
5/5
Javier
Publication date: 07/04/2023
Experience date: 15/05/2025

Tengo contratado 600mb y me va a 800mb, no me da nunca problema, te van mejorando segun el tiempo que lleves con ellos y atienden genial, son todos majísimos los de atención al cliente.

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Puntos negativos
1/5
DAP
Publication date: 17/02/2025
Experience date: 15/05/2025

Un desastre. Tres tardes espersndo al instalador y nada... Al final empezar de nuevo con otra compañia y tiempo y dinero a la basura

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Opiniones sobre la cobertura de Pepephone

  • Cobertura de móvil. Pepephone es un Operador Móvil Virtual de MásMóvil y, al no tener red propia, utiliza la red móvil de Yoigo.
  • Cobertura de fibra.Para la fibra, se abastece de las infraestructuras de Movistar y Orange

    Comprobar cobertura

    Las opiniones de los clientes de Pepephone sobre su cobertura móvil son muy buenas. Los usuarios comentan que la conexión a Internet es muy rápida y estable en móvil. Sin embargo, aunque la fibra tampoco da mal servicio, no recomiendan contartarla en lugares donde haya problemas de cobertura.

     

    Opiniones sobre los precios de Pepephone

    Los usuarios de Pepephone están contentos con el precio de Pepephone y dicen que la compañía ofrece promociones para mejorar tu tarifa actual.

    • Los clientes de Pepephone están muy contentos con la tarifa sin coste, en la que únicamente pagarás por las llamadas que hagas. Y si un mes no consumes, ¡no pagas nada!
    • Pepephone no tiene tarifas específicas de ADSL. Si no llega la fibra a tu domicilio, tendrás que contratar una tarifa de fibra y te instalarán ADSL en su lugar.
Comparativa de precios de Pepephone y otras compañías

Servicios

Pepephone

Digi

Jazztel

Simyo

Sólo fibra

No dispone de tarifas de sólo fibra

10,00 €/mes

24,95 €/mes

25,99 €/mes

Sólo móvil

7,90 €/mes

3,00 €/mes

9,95 €/mes

5,00 €/mes

Fibra + Móvil

39,90 €/mes

15,00 €/mes

43,95 €/mes

33,99 €/mes

  • Además, puedes acumular gigas en tu móvil mes a mes y tendrás llamadas ilimitadas con cualquier tarifa, pero no datos ilimitados.

    Los clientes de Pepephone se quejan de que, aunque los precios de la compañía son buenos en tarifas de móvil, no cuenta con ofertas de sólo fibra.Si quieres contratar Internet con Pepephone, tendrás que escoger una tarifa de fibra + móvil.

    Opiniones sobre la fibra de Pepephone

    Las opiniones más positivas de Pepephone radican en que sus tarifas de fibra no tienen permanencia y en que la compañía se compromete a instalarte ADSL si no te alcanza la fibra. Al no tener tarifas específicas para ADSL, Pepephone negocia directamente el tipo de tarifa que más te convenga.

    • Sus tarifas de fibra no tienen permanencia
    • Si a tu hogar no llega la conexión de fibra, te instalan ADSL aunque no tengan tarifas específicas para ello.
    • Sólo puedes contratar fibra en una tarifa conjunta de fibra + móvil.
    • Sólo ofrece fibra de 300 Mb y 600 Mb. No tiene fibra 100 Mb ni alcanza 1 Gb.

    A continuación, te mostramos las velocidades de fibra de las cuatro compañías que dan soporte a otras más pequeñas que no tienen red propia. Por ejemplo, Pepephone, se sirve de la red de MásMóvil/Yoigo, que es la más rápida de las cuatro.

    Velocidad de fibra por compañías

    Compañía

    Cobertura

    Velocidad de bajada

    Precio

    O2

    Movistar

    600 Mb

    27,00 €/mes

    Finetwork

    Vodafone

    600 Mb

    20,90 €/mes

    Pepephone

    MásMóvil/Yoigo

    Pepephone no dispone de tarifas de sólo fibra

    Pepephone no dispone de tarifas de sólo fibra

    Jazztel

    Orange

    300 Mb

    24,95 €/mes

    Si quieres contratar sólo fibra, Pepephone no es lo que estás buscando, ya que no tiene ninguna tarifa de ese tipo. Lo más recomendable es que elijas un paquete convergente de fibra y móvil.

    Opiniones sobre las tarifas de móvil de Pepephone

    • Los clientes están contentos con los precios y las tarifas sin permanencia de Pepephone.
    • También señalan la tarifa sin cuota y la tarifa de 'sólo voz' con un coste inicial de 0€ para aquellos que no usen datos móviles.
    • Algunos usuarios se quejan de que quieren la máxima velocidad y Pepephone no ofrece fibra de 1 Gb.
    • Otro aspecto que también penalizan los clientes que utilizan mucho su móvil para navegar es que la compañía no ofrezca tarifas de datos ilimitados.

    Opiniones sobre la atención al cliente

    Los clientes de Pepephone valoran muy bien el servicio de atención al cliente de esta compañía. Lo que más destacan es que siempre que llamas te atiende una persona y que te soluciona la consulta de forma rápida y eficaz, sin esperas innecesarias o derivarte a otro departamento. El horario de atención al cliente de Pepephone es de lunes a domingo de 08:00h a 23:45h.

    Teléfonos de Pepephone

    Consulta

    Teléfonos

    Si llamas desde Pepephone

    1706

    Si llamas desde España

    900 622 822

    Si llamas desde el extranjero

    (+34) 634 501 212

    Las mejores opiniones hablan sobre la transparencia de la compañía y lo mucho que se involucran sus comerciales para que contrates la tarifa que necesitas, ni más ni menos.

    En qué se diferencia Pepephone de otros operadores

    PepeEnergy
    Pepephone tiene su propia compañía de energía renovable por una cuota fija de 4€/mes.
    Tarifa sin cuota
    Tarifa de móvil sin datos ni SMS. Sólo pagas por las llamadas(7cent/min) que hagas.
    eSIM integrada
    Todos sus terminales ya vienen con la tarjeta eSIM de Pepephone integrada

    Valoración global de Pepephone Si eres de los que sólo quieren pagar por lo que consumen, esta es tu compañía. Pepephone ofrece tarifas sin permanencia y con coste 0€/mes, y además, su atención al cliente destaca por ser una de las mejores.