Dar de baja Orange: todas las alternativas y recomendaciones
Aunque a veces parezca imposible, darse de baja de cualquier compañía de telefonía móvil, como puede ser Orange no es tan complicado. Simplemente, es necesario seguir unos pasos y cumplir unos requisitos.
Teléfono de atención al cliente y nuevas contrataciones
Cómo darse de baja de Orange
Si tras haber pasado un tiempo en la compañía naranja, no deseas seguir disfrutando de sus servicios y quieres abandonar la operadora, podrás hacerlo de manera sencilla siguiendo los pasos que se muestran a continuación:
Llama al teléfono de atención al cliente de Orange que es el 1470 para particulares y el 1471 para empresas.
Solicita al especialista que atienda tu llamada, la baja de cualquiera de los servicios de Orange que tengas contratados y facilita los datos que te pidan.
Recibirás en tu correo electrónico un formulario en el que vendrán los servicios que deseas dar de baja. Comprueba que los datos sean correctos para evitar problemas a posteriori.
Deberás adjuntar tu DNI escaneado por la parte delantera y trasera correspondiente al titular de la línea.
Acepta las condiciones de baja marcando la casilla correspondiente y posteriormente enviando el documento.
Una vez hayas realizado todos los pasos anteriores se tramitará la baja de los servicios solicitados en un periodo máximo de 2 días hábiles, según lo establecido en la legalidad vigente.
Aspectos a tener en cuenta antes de darse de baja de Orange
Si finalmente decides darte de baja de Orange porque no estás conforme con los servicios ofrecidos, o, simplemente, has encontrado una mejor alternativa para poder hacer la portabilidad, es recomendable que tengas en cuenta una serie de aspectos:
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La baja se confirmará a los dos días hábiles
Es, por tanto, aconsejable que no lo hagas a final de mes para evitar cargos adicionales.
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Tendrás que devolver ciertos equipos electrónicos
Destacan el router u otros dispositivos de alquiler o renting. Puedes no devolverlos, pero deberás abonar una compensación económica adicional variable en función de los dispositivos que te quedes.
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Perderás tu número de teléfono
En el caso de que simplemente abandones la compañía y no efectúes la portabilidad a otra operadora, no conservarás tu número de móvil. Para conservarlo, deberás iniciar el proceso de portabilidad con otra compañía y posteriormente solicitar la baja con Orange.
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No pueden negarte la baja de la compañía
Según la normativa vigente, ni desde Orange, ni desde cualquier otra compañía podrán negarte la baja. Eso sí, deberás cumplir con ciertos requisitos legales y de la propia compañía para poder solicitarla.
Teniendo en cuenta estos aspectos, solicita la baja sin inconveniente y en cuestión de dos días tendrás deshabilitado el servicio sin costes adicionales ni problemas legales con la compañía.
Cómo dar de baja un teléfono Orange por fallecimiento
Aunque las normas para darse de baja de la compañía naranja son estrictas y los plazos siempre deben ser respetados por los usuarios, existe un caso particular en el que las normas pueden modificarse, y es, cuando se da el fallecimiento del titular de la línea.
Para poder dar de baja esta línea, Orange indica que el heredero o la persona responsable de las deudas del difunto, deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de la compañía desde el 1470, y, seguidamente, facilitar dos documentos:
- DNI escaneado del fallecido por ambas caras.
- Copia del certificado de defunción.
Una vez envíes estos documentos, la línea se anulará, y cualquier régimen de permanencia o cualquier compromiso con la compañía se anulará, es decir, no habrá cargos adicionales por el supuesto “incumplimiento de la permanencia”.
Preguntas frecuentes sobre dar de baja el teléfono de Orange
¿Puedo dar de baja algún servicio de Orange por correo electrónico?
No, la única manera para dar de baja cualquier servicio de Orange es a través de su teléfono de atención al cliente gratuito, y, seguidamente, desde su formulario de baja que recibirás en tu mail.
¿Si me doy de baja en Orange pierdo mi número de teléfono?
Sí, al darte de baja perderás tu número de teléfono, en cambio, si efectúas una portabilidad a otra operadora antes de que solicitar la baja, puedes conservarlo.