Euskaltel: la operadora líder en el País Vasco
Descubre todos los detalles de la compañía Euskaltel, la operadora líder en el norte de España. Conoce su cobertura, sus tarifas de Internet y móvil, su televisión, su servicio de atención al cliente y mucho más.
Euskaltel, la compañía líder en el País Vasco
Euskaltel es la compañía telefónica más importante del territorio vasco. Uno de los factores claves de ello es su red de infraestructuras propias.
De este modo, Euskaltel cuenta con un sistema de antenas telefónicas y una red de fibra óptica propias que le permite dar una cobertura plena en todo el País Vasco, tanto en telefonía móvil con cobertura 4G como en fibra óptica.
Promoción Euskaltel con Amazon Prime Euskaltel cuenta con una promoción de Amazon Prime gratuito durante un año.
Además de la calidad de la cobertura de Euskaltel, otro de los aspectos que más valoran los usuarios de la operadora vasca es su amplio catálogo en ofertas, pues Euskaltelofrece servicios en:
- Internet (fibra óptica)
- Móvil
- Televisión
- Fijo
Por todo ello, Euskaltel es una de las compañías predilectas por los habitantes del territorio vasco.
¿Qué ofertas tiene Euskaltel?
Si alguien creía que Euskaltel era una operadora con precios elevados, está muy equivocado. Ya que pese a ser una compañía con un valor añadido muy alto en el País Vasco, las tarifas de Euskaltelse adaptan a todo tipo de bolsillos.
En cuanto al servicio móvil, todas las ofertas de Euskaltel cuentan con llamadas ilimitadas. Y el único aspecto que las diferencia es la cantidad de datos que ofrecen. De este modo, en función de tu consumo y el precio puedes escoger una u otra tarifa de Euskaltel.
Mientras que en lo referido al Internet de Euskaltel, la compañía vasca cuenta con tres tarifas de fibra óptica que incluyen un teléfono fijo con llamadas ilimitadas y con un tipo de velocidad:
- 500 Mb
Pero, sin duda, las mejores ofertas de Euskaltel son aquellas tarifas que combinan Internet y móvil, ya que además incluyen el servicio de televisión de Euskaltel.
Con estas ofertas de Euskaltel además de combinar y aunar tus servicios ahorrarás en tu factura Euskaltel a final de mes.
Teléfonos de atención al cliente Euskaltel
Uno de los aspectos que más tienen en cuenta los usuarios de servicios telecomunicativos es la atención al cliente que reciben por parte de la operadora.
En este punto, Euskaltel cuenta con un servicio de atención al cliente con distintos teléfonos, tanto para los clientes como para no clientes.
A continuación te mostramos los teléfonos de Euskaltel para que te pongas en contacto con la operadora en función de tus necesidades.
| Teléfono | Consulta |
|---|---|
1717 | Teléfono gratuito para particulares |
1717 | Teléfono para averías |
+34 688 688 222 | Teléfono si llamas desde el extranjero |
2232 | Teléfono para clientes prepago |
Ahora que ya conoces los diferentes teléfonos de Euskaltel es momento de que sepas los horarios en los que el servicio de atención al cliente de Euskaltel está operativo:
- Horario de los teléfonos Euskaltel
- Teléfono Euskaltel para clientes particulares: de 8:00 a 22:00 horas de Lunes a Viernes y de 8:00 a 14:00 el Sábado.
- Resto de teléfonos Euskaltel: 24 horas los 365 días del año.
Área de clientes de Euskaltel
Al igual que muchas otras compañías telefónicas, la operadora vasca Euskaltel también dispone de un área de clientes. Un espacio privado en el que los usuarios de la compañía vasca pueden realizar múltiples operaciones sobre los servicios que tienen contratados.
Lo primero que tienes que saber sobre el área de clientes de Euskaltel es que puedes acceder a través de dos vías:
- A través de la web oficial de la compañía
- Mediante la app Euskaltel
El siguiente punto que no puedes pasar por alto es el de crearte un usuario web en el área de clientes de Euskaltel.
Para ello, necesitarás introducir los siguientes datos en el apartado "Darse de alta" en el acceso del área de clientes de Euskaltel.
- Datos para crear usuario en el área de clientes de Euskaltel
- NIF.
- Apellido.
- email.
- 10 dígitos en tu cuenta bancaria.
- Nombre de usuario web.
Estos datos solo se usan para validar tu identidad y que la operadora pueda proporcionarte la clave para acceder al área de clientes de Euskaltel.
De este modo, una vez introducidos todos los datos, Euskaltel te enviará a la dirección de correo configurada la clave de acceso al área de clientes de Euskaltel
Ahora que ya sabes cómo acceder al área de clientes de Euskaltel y desde donde hacerlo, pasemos a ver todo lo que puedes gestionar desde el área de clientes de Euskaltel.
- Apartados y funciones del área de clientes de Euskaltel
- "Facturas": en este apartado podrás acceder a toda la información de tus facturas Euskaltel e incluso descargarlas en formato PDF para revisarlas posteriormente.
- "Gestiones": desde esta opción se pueden consultar los pedidos, averías o reclamaciones que se tramiten.
- "Datos personales": en este apartado se puede acceder y modificar los datos personales configurados en el momento del alta.
- "Productos-Móvil": aquí podrás consultar las distintas líneas móviles que tienes contratadas con Euskaltel.
- "Productos-Internet": con esta opción consultarás los servicios de Internet que tengas contratados con la compañía.
- "Productos-Fijo": en este punto puedes ver la línea o líneas fijas que tengas contratadas con la operadora.
- "Productos-Televisión": desde este apartado puedes observar tus productos televisivos de Euskaltel.
App de Euskaltel, gestiona todo desde tu móvil
Como hemos dicho anteriormente, al área de clientes de Euskaltel se puede acceder o bien desde la web oficial de la operadora o desde la app de Euskaltel.
A pesar de que se trata del mismo espacio, existen algunas diferencias entre la versión app y la existente en la página web.
Por ello, a continuación te mostramos los distintos apartados y funciones que dispone la app de Euskaltel pulsando en las tres rayas de la parte superior izquierda las cuales dan acceso al menú de la aplicación.
- "Configuración WiFi": con esta opción se puede acceder a todas las redes WiFi cercanas, configurarlas o consultarlas.
- "Facturas": en este apartado puedes consultar todas tus facturas y descargarlas en PDF.
- "Mis productos": aquí encontrarás un listado con todos los productos Euskaltel contratados.
- "Ofertas": desde esta ventana podrás canjear códigos promocionales o ver ofertas personalizadas.
- "Averías": desde esta sección puedes abrir o cerrar una avería y ver las averías reportadas los últimos 3 meses.
- "Mis datos": aquí podrás consultar y modificar los datos personales que configuraste en el momento del alta, pero también cambiar el idioma (Euskera/Castellano), ver el consumo y acceder al detalle de llamadas. También puedes cambiar la contraseña de acceso a la app de Euskaltel, canjear códigos promocionales y, por último, cerrar la sesión.
- "Ayuda": en esta sección encontrarás las preguntas más frecuentes que realizan los usuarios de Euskaltel y distintas guías de ayuda para resolver aquellas cuestiones técnicas que desconozcas.
- "Apps de Euskaltel": aquí se muestran las distintas apps de Euskaltel disponibles para móvil.
- "Blog": en este apartado podrás ver los artículos del blog de Euskaltel.
Euskaltel TV: Descubre la televisión de Euskaltel
Uno de los mayores valores añadidos de Euskaltel es su servicio televisivo de pago. Y es que con las tarifas de Euskaltel que ofrecen Internet y móvil, se incluye la TV de Euskaltel.
La televisión de Euskaltel ofrece un amplio catálogo de canales y múltiples de funcionalidades que cambiarán tu forma de ver la televisión.
- Funcionalidades de Euskaltel TV
- "Edonon": con Edonon puedes ver la tele de Euskaltel hasta en 5 dispositivos diferentes.
- "Teloperdiste": puedes guardar durante 7 días los programas que más te gustan para verlos cuando quieras.
- "Replayteka": tendrás al alcance más de 6.000 títulos gratuitos como series, documentales, deportes, películas...
- "Replay": empieza desde el principio aunque tu serie o programa haya empezado, para cuando quieras y graba lo que no puedas ver.
Otro aspecto que debes saber sobre la TV de Euskaltel es que dispone de dos ofertas televisivas que puedes contratar en solitario o agregarlas en tus tarifas convergentes Euskaltel por solo 2€ más.
Todo lo que debes saber de la TV de Euskaltel
Con la TV Total de Euskaltel dispondrás del decodificador Android 4K, lo que permite que disfrutes en tu pantalla de la televisión convencional y de las nuevas plataformas online como Netflix, Amazon Prime Video, HBO Max, etc.
Por otra parte, también podrás agregar packs a tus ofertas de TV Euskaltel que añadirán nuevos canales a los que ya incluye la televisión Euskaltel que hayas contratado.
- Packs de Euskaltel TV
- Pack Multicine +: Canal Estrenos, SOMOS, XTRM, Dark o Playboy TV.
- Pack infantil: Disney Junior, Disney XD, Baby TV...
Por otra parte, la TV de Euskaltel también ofrece el servicio "Segunda TV Euskaltel". Con esta función podrás disfrutar de dos televisiones de Euskaltel y así resolver los conflictos con el mando a distancia. Este servicio cuesta tan solo 5,99€/mes e incluye el decodificador.
¿Cómo funciona el correo de Euskaltel?
Otro de los servicios de Euskaltel que más utilizan los clientes de la operadora es el correo Euskaltel con el que los usuarios pueden poseer una dirección de correo electrónico para enviar y recibir mails.
Correo para clientes Euskaltel El correo Euskaltel es un servicio que solo está disponible para los clientes de la compañía.
Con el correo de Euskaltel poseerás un servicio e-mail con un dominio de Euskaltel personalizado y con el que podrás realizar las mismas funciones que cualquier otro servicio de correo electrónico.
Para poseer una dirección de correo Euskaltel solo debes seguir los siguientes pasos:
- Crea una cuenta de correo: ten en cuenta que primero debes estar registrado en el área de clientes de Euskaltel.
- Accede a tu cuenta de correo Euskaltel
- Configura tu usuario y contraseña
- Disfruta de todas las ventajas del correo Euskaltel.
¿Qué es el WiFi Kalean de Euskaltel?
¿Te imaginas caminar por tu ciudad y no consumir los datos de tu factura móvil? Pues no imagines más, con Euskaltel esto ya es una realidad.
La operadora vasca cuenta con el WiFi Kalean de Euskaltel, un servicio que permite conectarte gratis en todas las calles de Euskadi.
Y es que con el WiFi de Euskaltel podrás estar fuera de casa sin consumir el Internet de tu tarifa Euskaltel. Esto es gracias a los más de 180.000 puntos de Euskaltel WiFi que hay repartidos por Euskadi y con los que podrás navegar sin límites de gigas ni de tiempo.
Roaming de Euskaltel
Euskaltel no solo tiene presencia en Euskadi, sino que también dispone de un servicio de roaming que atiende a los clientes de Euskaltel que viajan al extranjero.
Con el roaming de Euskaltel, los usuarios de la compañía vasca no tienen que preocuparse ya que podrán seguir utilizando su móvil aunque viajen al extranjero.
Pero, ¿cómo funciona el roaming de Euskaltel? Pues lo cierto es que tiene distintos precios, ya que dependiendo del país al que viajes se agregarán unos costes adicionales u otros.
Para hacerlo más sencillo Euskaltel ha diferenciado sus cuotas de roaming en 3 zonas que son las siguientes:
- Eurotarifa: no pagarás ninguna cuota adicional si viajas por países de la Unión Europea.
- Zona 2: Estados Unidos, Canadá, Argelia, Marruecos, Turquía, Macedonia, Albania, Serbia, Bosnia y Suiza.
- Zona 3: resto de países del mundo.
Para consultar la tarifa roaming de Euskaltel de un país específico debes acceder al apartado de "Roaming" de la página web oficial de Euskaltel.
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Opiniones sobre Euskaltel
La mejor forma de conocer todos los servicios descritos anteriormente y la verdadera calidad de Euskaltel es saber qué opinan sus clientes.
Por ello, te mostramos algunas de las opiniones sobre Euskaltel por parte de aquellos que mejor conocen a la operadora, sus usuarios.
"En casa tenemos todo con Euskaltel (Televisión, Internet y móvil) y bastante contentos :)."
"10 años con Euskaltel. TV, internet, fijo, dos móviles y todo sin ningún problema."
Preguntas frecuentes sobre Euskaltel
No puedo conectarme a Internet, ¿cómo configuro el APN de Euskaltel?
Para poder navegar por Internet con tu móvil y tu tarifa Euskaltel contratada tendrás que configurar el APN Euskaltel en tu teléfono desde el menú "Ajustes", creando un nuevo APN de Euskaltel. El Nombre de Punto de Acceso será: i.euskaltel.mobi.
Ten en cuenta que configurar el APN de Euskaltel se hace de forma distinta dependiendo del sistema operativo que utilice tu teléfono móvil..
¿Qué es el Pintxo de Euskaltel?
El Pintxo de Euskaltel es un router portátil con el que los usuarios pueden navegar estén donde estén, también existe MiFi, un router 3G. Las tarifas de Pintxo de Euskaltel son de prepago y no poseen compromiso de permanencia. Además la cobertura es Orange, por lo que tendrás Internet en todo el territorio nacional.
¿Euskaltel tiene Internet por satélite?
Sí. La compañía vasca incorpora también el Internet por satélite para dar cobertura allí donde no llega ni el ADSL ni la fibra óptica.
Si no uso mi cuenta de correo durante mucho tiempo, ¿puedo perderla?
No, una vez que des de alta tu cuenta de correo no perderas tu dirección.
Desde Movilexplora esperamos que este artículo te haya ayudado a conocer todos los detalles de Euskaltel, la operadora líder en el País Vasco, así como todos los servicios que ofrece.