Compromiso de permanencia: qué es y cómo abandonar una compañía
Abandonar una compañía en la que tienes contratada una tarifa con compromiso de permanencia es posible, pero, deberás tener en cuenta que serás sancionado con una cantidad económica que variará en función de tu operadora y plan contratado.
¿Qué es la permanencia?
El compromiso de permanencia es un pacto en el que el consumidor acepta permanecer con los servicios de una compañía de telefonía durante un periodo determinado de tiempo, comprendido habitualmente entre los 3 y 12 meses.
La permanencia suelen ir asociada a tarifas en las que se incluyen servicios de internet, móvil y TV. Esto se debe, a que las operadoras, ceden material como routers, modems, e incluso, televisiones para prestar el servicio y que los usuarios disfruten de un servicio de mayor calidad.
En tarifas móviles, el servicio suele ser sin compromiso de permanencia, aun así, es recomendable revisar las condiciones de cada plan móvil para evitar sorpresas.
Cómo abandonar una operadora teniendo permanencia
Si durante el compromiso de permanencia no deseas seguir recibiendo los servicios de tu compañía y quieres realizar la portabilidad para disfrutar de otro servicio, debes saber que esto es posible.
Las compañías de telecomunicaciones no podrán negarte nunca la baja, y, según la normativa vigente, deberán tramitar la baja en un periodo máximo de dos días.
Sin embargo, abandonar los servicios contratados acarrea unas consecuencias importantes, que se traducen en sanciones económicas, que, en función de la tarifa contratada, pueden ascender a los 260 € en el peor de los casos, aunque lo habitual es una multa de entre 100 € y 190 €.
¿Qué compañías tienen compromiso de permanencia?
En España, no todas las compañías de telecomunicaciones imponen un compromiso de permanencia por utilizar sus servicios, sin embargo, un elevado porcentaje sí lo exige por los dispositivos y equipos prestados para ofrecer el servicio.
Las operadoras que ofrecen servicios en los que existe compromiso de permanencia son las siguientes:
- Orange
- Vodafone
- Yoigo
- Digi
- Lowi
- MásMóvil
- Jazztel
- Finetwork
- Simyo