Descubre cómo darte de baja de Vodafone paso a paso
¿Quieres darte de baja de Vodafone, pero no sabes cómo hacerlo? En este artículo te contamos paso a paso como darte de baja de Vodafone y los detalles que tienes que tener en cuenta.
¿Cómo darse de baja de Vodafone?
Puede que tras un tiempo siendo cliente de Vodafone quieras dejar de contratar sus servicios. En este caso, puedes darte de baja de Vodafone.
Aunque tienes que tener en cuenta que darse de baja de Vodafone puede acarrear distintos problemas, como perder tu número de teléfono o tener que hacer frente a una sanción económica por el incumplimiento del periodo de permanencia.
Por tanto, si no quieres perder tu número de teléfono ni tener que abonar un pago por sanción, desde Movilexplora te recomendamos realizar una portabilidad a otra compañía telefónica.
Para que no gastes tiempo buscando ofertas o cómo realizar una portabilidad, desde Movilexplora te mostramos las mejores tarifas del mercado, la cuales podrás contratar simplemente llamando al número que aparece y nosotros nos encargaremos de gestionar tanto la baja de Vodafone como el alta hacia la nueva operadora.
Si pese a saber que perderás tu número de teléfono sigues queriendo darte de baja de Vodafone, no te preocupes, porque a continuación te contamos las distintas vías que existen para llevar a cabo este trámite.
¿Cómo darse de baja de Vodafone por teléfono?
Darse de baja de Vodafone por teléfono es el método más cómo y rápido que existe para llevar a cabo esta gestión. De este modo, para llevar a cabo la baja de Vodafone por teléfono debes seguir estos pasos:
Si eres uno de los clientes que ha llegado a Vodafone por ser anteriormente de ONO entonces deberás llamar al 22123, mientras que si eres un cliente de Vodafone, el número al que te debes dirigir es el 123. De cualquier forma, debemos responder BAJA cuando nos pregunte la interlocución y a continuación, indicamos el número de teléfono que queremos dar de baja. Entre las opciones que nos ofrecerá el disco, elegimos dar de baja de Vodafone.
- Llama al 123 si eres cliente de Vodafone, si no lo eres tendrás que llamar al 22123.
- Sea como sea, responde "Baja" cuando el contestador te pregunte el motivo de la llamada.
- A continuación indica el número de teléfono que quieres dar de baja.
- De entre las opciones que nos da el contestador automático, debemos elegir "dar baja de Vodafone".
Completados los pasos, nos pasarán con un operador del servicio de atención al cliente de Vodafone para que completemos el proceso.
Lo más común es que nos pregunten el motivo de la baja y que nos ofrezcan una nueva oferta para que reconsideremos nuestra decisión. Si finalmente confirmamos la decisión de dar de baja Vodafone, lo único que hay que hacer es solicitar que se realice el trámite de baja.
El proceso de baja de Vodafone debe ser efectivo en 48 horas, si todo se tramita de forma correcta.
Darse de baja de Vodafone por Internet
Otro de los métodos para darse de baja de Vodafone es hacerlo por Internet. Si finalmente te decantas por darte de baja de Vodafone por Internet tan solo debes realizar este proceso:
- Accede a este enlace de la web de Vodafone.
- Identifícate con tu número DNI, NIF, CIE o Pasaporte y tu código de verificación.
- Una vez hecho esto, accederás al portal de bajas de Vodafone.
- Selecciona los productos para los que quieres solicitar la baja.
Una vez finalices el proceso, Vodafone se pondrá en contacto contigo bien por teléfono o bien por correo electrónico para tramitar definitivamente la baja de los productos que hayas seleccionado.
¿Se devuelve el router si te das de baja del Internet de Vodafone?
Si has solicitado la baja del Internet de Vodafone o de su televisión, puede que tengas que devolver los equipos que se instalaron en su día cuando te diste de alta en la compañía.
A continuación te mostramos cada uno de los dispositivos que tiene Vodafone, si debes devolverlos o no y si tienes que hacerlo, cómo realizar dicho trámite.
No es necesario devolver los equipos en estos casos:
- Si te has dado de baja del ADSL de Vodafone o del servicio TV Vodafone Box, no es necesario que devuelvas el equipo (router y decodificador). Los dispositivos pasan a ser de tu propiedad y no se te cobrará ningún cargo adicional.
Por otra parte, es necesario devolver los dispositivos en estos casos:
- Televisión con ADSL: Si te das de baja y tienes un decodificador de TV para ADSL, será necesario que devuelvas el decodificador y sus accesorios (cables, mando a distancia y fuentes de alimentación).
- Fibra y TV de fibra: Si te das de baja de la fibra de Vodafone, tendrás que devolver el decodificador y sus accesorios (cables, mando a distancia y fuentes de alimentación).
En este caso, dispones de 30 días para realizar la devolución de todos los equipos desde que recibes la confirmación de baja del servicio, ya que recibirás un SMS con un código de devolución y los pasos a seguir al instante
Para devolver los equipos de Vodafone tienes dos métodos, puedes escoger el que más sencillo te resulte:
- En cualquier Oficina de Correos: Entrega cada uno de los equipos en cualquier oficina de Correos junto con el justificante que te enviará Vodafone, de este modo no tendrás que pagar nada.
- Recogida en tu domicilio: Llamando al 912 777 440 puedes solicitar que un mensajero recoja los equipos en tu domicilio. En este caso sí que deberás pagar 12 euros. Cuando llames deberás confirmar tu DNI o CIF y deberás conservar el justificante que te entregue el mensajero.
Sanción económica si no devuelves los equipos Dependiendo de los dispositivos que tengas que devolver, si no entregas el equipo tendrías que hacer frente a una sanción económica que podría ascender hasta los 217,8 euros para los equipos de TV y 108,90 euros para los equipos de fibra.
¿Cómo darse de baja de Vodafone por correo ordinario?
Puede que quieras darte de baja en Vodafone por correo ordinario. Para ello, tendrás que enviar toda la documentación necesario a la siguiente dirección:
- Destinatario: Vodafone España – Departamento de bajas
- Dirección: Avenida de América, 115
- CP y localidad: 28042, Madrid
En el correo ordinario que envíes debes incluir todos estos datos:
- Documento firmado con nombre y apellidos.
- Motivo de la baja.
- Servicio que tienes contratado y quieres dar de baja.
- Fotocopia del DNI o el NIF.
Como ves, existen varias opciones para darse de baja de Vodafone, aunque siempre es recomendable solicitar el proceso por teléfono, ya que es el más rápido y sencillo. Pues, en tan solo 48 horas Vodafone debería tramitarnos todo.
Sin embargo, recuerda que si te das de baja perderás tu número de teléfono y puedes enfrentarte a una sanción económica por inclumplir el periodo de permanencia. Por ello, desde Movilexlpora siempre te recomendaremos realizar una portabilidad a otra compañía telefónica.
Recuerda que siempre puedes llamarnos de forma totalmente gratuita y te asesoraremos para que escojas la mejor opción a la hora de darte de baja de Vodafone o realizar una portabilidad a otra operadora.
Desde Movilexplora esperamos que este artículo te haya ayudado a conocer todos los detalles para darte de baja de Vodafone y los distintos aspectos que debes tener en cuenta antes de realizar dicho trámite.