Todos los detalles de la factura de Amena

Tarifas Amena

La factura de Amena contiene información que pasamos por alto, pero no por ello es menos importante. En este artículo te contamos todos los detalles de la factura de Amena: cómo pagarla, consultarla o reclamarla.

Factura de Amena

La compañía Amena al igual que otras operadoras emite mensualmente un recibo a sus clientes a través del cual les detalla el coste de los servicios contratados. De este modo, la factura de Amena es el método a través del cual los clientes de Amena consultan sus gastos. Por ello es muy importante entender este documento.

La factura de Amena contiene muchos detalles que, por lo general, suelen pasar desapercibidos por el cliente, pero que son importantes a la hora de obtener la información más detallada de nuestro consumo.

Por tanto, para que no te fijes solo en el importe a pagar de tu factura Amena en este artículo te contamos todos los detalles de la misma.

Consultar factura de Amena

Lo primero que debes tener en cuenta antes siquiera que comprender totalmente la factura Amena es saber dónde puedes consultar la factura de Amena.

Para consultar la factura de Amena tienes varias alternativas y puedes escoger la que mejor se adapte a tus necesidades.

  • Formas de consultar la factura Amena
  • Área de clientes de Amena.
  • App Amena.
  • Formato papel que recibirás mensualmente.
  • Por SMS.
  • Por correo electrónico.

Consultar factura Amena desde el área de clientes Amena

El método más utilizado por los clientes de Amena es hacerlo a través del área de clientes de Amena, ya que con esta opción podemos consultar nuestra factura de forma online, desde donde queramos y cuando queramos.

Por ello a continuación te mostramos cómo consultar tu factura Amena desde el área de clientes.

  1. Accede a tu área de clientes Amena con el usuario y contraseña que tengas configurado. Si no tienes, deberás registrarte.
  2. En la pantalla principal puedes ver cuánto tiempo queda para que se cierre tu próxima factura Amena así como el historial de tus facturas en los últimos 6 meses. Pero, si quieres ver tu último recibo debes pulsar sobre la pestaña superior titulada "Facturas".

Una vez hayas hecho clic en el apartado de "Facturas" ya podrás consultar tu última factura Amena de forma detallada en la que, además, podrás realizar todas estas funciones:

  • Consultar últimas 12 facturas.
  • Ver un resumen del consumo por línea, si tienes contratadas más de una.
  • Consultar un análisis extenso de las llamadas realizadas: puedes filtrar por duración, coste, tipo de llamada (nacional, a móviles...).
  • Consultar las cuotas de tu móvil a plazos (si estás pagando un terminal a plazos).
  • Activar los avisos a través de email y SMS: Introduce el correo electrónico en el que desees que te llegue la factura Amena y el número de teléfono si lo deseas por SMS.
  • Consultar informes con gráficas detalladas sobre tu consumo.
  • Descargar en PDF tus facturas para consultarlas posteriormente.

Consultar factura de Amena desde la app Mi Amena

Otro de los métodos a través del cual puedes consultar tu factura Amena es a través de la app de Amena. Para utlizar esta alternativa debes seguir los siguientes paso:

  1. Descárgate la app Amena desde Google Play o Apple Store, dependiendo del sistema operativo que utilice tu terminal.
  2. Una vez tengas descargada e instalada la app, accede a Mi Amena con tu usuario y contraseña.
  3. Una vez dentro, en la pantalla principal, podrás ver un acceso para ver y descargar tus facturas de Amena.

Desde Mi Amena podrás realizar las mismas funciones sobre tu factura Amena que desde el área de clientes.

Pagar factura de Amena

Si tienes alguna factura de Amena impagada, debes acceder al área de clientes Amena para comprobar de qué factura se trata. Te explicamos paso a paso cómo pagar una factura de Amena desde tu área privada.

  1. Accede al área de clientes de Amena.
  2. Ve al apartado "Facturas".
  3. Selecciona "Pago de facturas Amena".
  4. Introduce tu NIF o pasaporte y el número de teléfono que tiene la factura pendiente de pago..
  5. Pulsa sobre "Solicitar código".
  6. Amena te enviará un código por SMS.
  7. Introduce el código en el campo marcado.
  8. Pulsa sobre "Continuar".
  9. Elige la factura que quieres pagar.
  10. Elige la forma de pago. Puedes pagar con tarjeta o con banca electrónica
  11. Introduce los datos de tu tarjeta.
  12. Pulsa sobre "Realizar pago".

Otro método para pagar tu factura Amena es hacerlo por teléfono. Para ello debes llamar a uno de estos dos números.

 Llama al 1478 si llamas desde una línea Amena.

 Llama al 656 001 478 si llamas desde una línea que no es de Amena.

Entender factura de Amena

Ahora que ya sabes cómo consultar la factura de Amena y también cómo pagarla, es momento de que comprendas toda la información que aparece en la factura Amena.

Para que comprendas al máximo tu factura Amena te detallamos el recibo leído desde arriba hacia abajo y de izquierda a derecha con los distintos apartados que te irás encontrando.

  1. Lo primero que verás será el importe total, impuestos incluidos, a pagar en euros de todas tus líneas.
  2. En segundo lugar encontrarás el número de factura, el período de facturación y tus datos bancarios.
  3. Dirección de envío postal.
  4. El resumen de los productos contratados. Aquí verás primero la línea de fijo, las líneas móviles, posteriormente la cuota en euros, es decir el importe mensual a pagar. Luego los conceptos no incluidos en tu cuota, es decir las cuotas adicionales y finalmente el total que es, ni más ni menos, que la suma de estos.
  5. Una gráfica que muestra tu consumo a través de las facturas mes a mes de los últimos 6 meses.
  6. Desglose fiscal donde puedes ver todos los impuestos y conceptos que se suman a tu cuota y el total de estos.
  7. Nombre y descripción comercial de los productos y el importe que debes abonar sin los impuestos incluidos.
  8. Tu consumo al detalle tanto de línea fija como de las líneas móviles. Primero aparecen las llamadas nacionales a móviles o fijos, luego las llamadas internacionales, los mensajes, el uso de Internet, el uso de Roaming y las llamadas a números especiales.

Reclamar factura de Amena

En ocasiones nos encontramos con algunos importes que no sabemos de dónde proceden o directamente aparecen en nuestra factura Amena porque ha ocurrido un error por parte de nuestra compañía.

Si observamos un error en nuestra factura de Amena podemos poner una reclamación a la operadora.

Para reclamar la factura de Amena puedes hacerlo a través de dos vías. A continuación te las mostramos

  • A través del teléfono gratuito 900 900 705 el cual está disponible de lunes a sábado de 9 a 22 horas.
  • A través del correo electrónico reclamaciones.amena@orange.com.

Recuerda que si tienes algún problema con tu factura Amena siempre puedes contactar con el servicio de atención al cliente de Amena.

Desde Movilexplora esperamos que este artículo te haya ayudado a conocer todo sobre la factura de Amena y a partir de ahora comprendas a la perfección tus recibos.

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